卖家不发货，要看不发货原因所在，首先看为何不发货，是买家的自身原因，还是卖家原因，比如我就亲身经历过，卖家在匆忙中失误，价格打错了，比如这台冰箱价值4999，卖家在标价时看错了一个字母型号，错标了3999，这回被一个买家抢了先，立马拍下，拍下后，就问了卖家是不是正品，卖家一看不对，慌的就说有误，这回买家一听说有误，就立马付款，强行购买，这回造成卖家亏本，不可能卖的，多次跟买家协商退款，买家一直不理睬，一直坚持不退款，就这样僵持着，造成卖家不发货，这时候买家找到淘宝小二，小二出面联系卖家，问原因，听说了卖家诉说，不理睬了买家，拖了好长时间，买家才自行退款，不了了之了，再者遇到节日期间繁忙，时间来不及，叫延时发货，还有卖家由于断了库存，造成负卖，协商买家调换型号，买家不同意，造成卖家不发货 。所以造成卖家不发货是有多种原因的 。具体怎么解决，尽量买卖双方协商解决，真正不行，就按照淘宝规则办事！
目前，淘宝都是有硬性规定的，天猫店铺一般都是48小时之内发货，淘宝C店必须是72小时之内发货（除了定制类产品、虚拟产品和预售产品外） 。
那么，如果发生卖家未按照约定时间发货，就可以直接找淘宝投诉了，淘宝投诉一般有两个渠道，一个是找在线客服，一个是直接打电话 。
但是，一般情况下，还是建议先跟卖家联系，沟通一下到底是因为什么原因导致一直没有发货的 。
不过，在淘宝上，十几天都还不发货，那一定是商家自身的问题 。
为了你的资金安全，一定要清楚，如果卖家没发货，也没确认已发货填写物流信息，那么不用担心，你到时候直接申请退款，系统会在规定时间内自动退款给你的 。
【网购卖家不发货怎么办】但是，还有一种情况是：卖家选择已发货也填写了物流信息，但他填写的物流信息是假的，就是说假单号或者错误的单号，这就是虚假发货，请一定要第一时间选择退款退货，然后再联系淘宝官方，说明情况，请求淘宝小二介入进行处理 。
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