情感机构真的可以挽回感情吗，情感咨询机构承诺能复合( 二 ) _云知道

张女士告诉红星新闻采访人员，周一是其咨询老师洛某的休息时间。随后客服继续回复：“明天老师具体跟你讲接下来怎么做。”并再次强调：“有紧急情况可以随时拨打老师电话，老师都会第一时间帮助你。”
关键时期过去后，张女士称，洛某要她和男方断联，但事情恶化，发生了不适合挽回的后果，“他们国庆期间订婚了。”为此，张女士以错过关键时期、挽回失败、断联导致男方确定关系等为由，要求小红伞方面退还2400元，“我不会继续（咨询）了，请退我一半费用” 。
在张女士要求退款后，聊天截图显示，洛某告诉张女士：“如果你自己打算放弃的话，公司是不回退款的……老师可以帮助你转为提升课程或者脱单课程的。”张女士拒绝了：“我对老师服务不满意，是老师的建议导致我没有机会复合了，不是我想放弃，我也不想放弃他。”

退款被拒
“如果她继续骚扰，我方将走法律程序”
咨询机构称已收到张女士在多个部门的投诉，其中含有“不良事实”
11月5日下午，红星新闻采访人员联系到成都小红伞文化传播有限公司，相关工作人员反复向采访人员强调，其公司没有违约、合法正规，目前已经收到张女士在多个部门的投诉，其中含有“不良事实”，已不堪其扰。而张女士是单方面终止合同，其公司因此不会向她退款，具体服务权利义务也落实到了双方的合同中。“如果她继续骚扰，我方将走法律程序。”小红伞方面多次告诉采访人员。
洛某告诉采访人员，9月23日她正在休假，正带着孩子在迪士尼游玩。但如果张女士打电话咨询，她肯定会帮助她。采访人员注意到，双方的合同的确写明“工作时间为工作日” 。

双方签订合同注明了工作时间

合同中并未承诺咨询所能达到的效果
张女士告诉采访人员，因为前男友经济紧张，她曾询问老师要不要给他转钱帮一下，老师建议她不要转，但因为心疼前男友她还是转了，“客服就拿这个来说我，私下操作” 。采访人员注意到，双方的合同中的确存在如张女士不配合，小红伞方面不予退还咨询费的条款。
洛某有要求过张女士与男方断联吗？采访人员注意到，在聊天记录中，洛某没有否认她曾要求张女士与男方断联。在接受采访人员采访时，洛某说是要具体看聊天记录。那么，这与之后的挽回失败有无直接关系？张女士私下给前男友打钱，是否影响挽回？洛某回复采访人员，因为其公司和张女士之间有保密协议，所以不能把具体咨询情况告知采访人员，“如果我们公开了，怕她又拿侵犯隐私说事” 。
据天眼查显示，成都小红伞文化传播有限公司曾被列入企业经营异常名录。