不管在任何群体中,多多少少都会存在着一两个“自来熟”的人物,他们不管何时何地,不管与你熟悉不熟悉,都能和你谈笑风生 。
与他们交谈,原本不熟悉的你们,在交流中,也会慢慢开始走心 。有时候我们也挺羡慕他们这种魔力,特别能够快速与人拉近关系 。
同事小A,就是这样的人物,虽然她是一个女生,但是从来不害生,跟谁都能聊得来,因为能聊,她还多次成为公司的销售冠军 。
可别看小这一本事,在销售中,你跟客户聊的时间越长,客户买单的机会就越大 。
于是在一次交流的时候,我问她为什么跟谁都能聊,有没有什么秘诀?
她跟我说:其实也没什么秘诀,每一次跟他们聊天的时候,我都是说我自己的看法,不知道为什么说着说着,双方的话匣子就打开了 。
或者是小A自己都不察觉,她的这种沟通方式,在心理学上叫做“感性回应法” 。
是一种通过交换自己的感受,快速拉近自己与别人关系的沟通方式 。
那这种感性回应法,为什么有这样的魔力?我们又能怎么学习?一起来分析分析:
什么是感性回应法?在说感性回应之前,我们来想象一个这样的场景,一天早上,你到楼下的早餐店卖包子,你是不是这样跟老板沟通:
你:老板,两个包子多少钱?
老板:一个包子一块钱,两个包子两块钱,买五个打九折!
这时候有没有发现?当你跟陌生人沟通的时候,你们在交换的是“信息” 。而沟通的模式也是简单的:
你:提出问题;
对方:给出信息回答你这个问题;
你:作出行动;
这样简单而机械化的回应模式,就好像我现在在电脑上输入段文字,而屏幕就给我显示一样 。
但这样的回应方式,不仅切断了我们交流其他东西的可能性,也没有达到深度交流的结果 。
而感性回应方式则有些不一样,顾名思义,感性回应法,很注重感受的输出 。
比如你拿起早餐在路上遇到你多年的朋友,你们的沟通会不会这样?
朋友:这么早起来买早餐啊?包子好吃吗?
你:是啊,一日之计在于晨嘛,吃了早餐才有动力工作啊…………
朋友:是吗?我也正要去买早餐,有没有好的推荐啊?
你:......
可以看出,我们在和熟悉的人交流的时候,交流的不仅仅是信息这么简单,还有我们的感受 。
而正是这种感受上面的交换,拉进了沟通双方在情感上的共鸣,也增加了很多沟通的可能性 。
因此,如果我们在与陌生人沟通的时候,有意识的交流情感,而不是简单的信息,反而会让对方在不知不觉中觉得你是一个熟悉的人,而不是陌生人 。
如何作用“感性回应法”?那我们究竟如何有效的作用感性回应法,拉近与别人的距离?其实方法也很简单,关键在两步:
首先,我们在平时养成一个习惯,当别人与你聊一个话题的时候,不管话题是什么,你都顺着这个话题,说出你的感受 。
比如你刚入职新公司,你旁边的同事对你说:
你中午带饭了吗?我知道有一家素食馆挺不错的,要不要一起去吃?
这时候,相比于简单的回复一个“好”,更有效的回应方式是:
是吗?太好了,我平时也挺喜欢吃素食的,平时多吃素食对健康也好 。
当你在表达你的感受的时候,也会给对方一种信息,就是你也在认同他的想法 。从而会给对方信号,觉得你是他的同类人,提升对方对你的接纳程度 。
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