心理学中有个“相悦定律” 。意思是当你喜欢一个人的时候,对方也会慢慢的喜欢你 。一个人听到别人的夸赞,更容易对夸赞人产生好感 。
我想,这就是为什么领导总是喜欢那些认可与亲近自己的人的一个关键原因 。
分析完之后,我突然发现,其实领导的这些需求也很“刚需” 。朋友说的这种人,就是牢牢抓住了领导的潜在需求,很快获取了信任 。而其他人并不擅长或者不愿意这么做,就自然产生了这种职场现象 。
但是,回过头来想一想,不行啊 。一个企业,那么多部门,一个部门,那么多人 。如果大家都在揣摩领导的心思,大家都争先满足领导的需求 。这工作还怎么干,哪有公平可言?这就是一个典型的管理问题 。
于是,我觉得,应该从领导与下属两个角度,共同努力来解决这个问题 。
01
工作情况需要机制来互通信息 。
你大概会发现,但凡管理混乱的企业,领导的身后总是跟着那么几个人,不论自己的工作还是别人的事情,无时不刻的向老板通气 。你也会发现,稍许规范的企业,每个部门总是会有不同类型的内部会议,及时对工作进展进行沟通和部署 。
领导想要掌握部门的各类工作信息,靠个别下属主动是不行的,掌握信息不全不说,还容易听取一家之言,破坏团队的凝聚力 。
规范化的部门运作,首先要建立起信息沟通机制 。其典型特征为:公开的任务分配,透明化的工作计划,提前预测难点与部署,日常进度展示反馈,健全的部门会议,标准化的书面汇报,还需要领导根据个人计划,随时主动询问与跟进关键环节,异常环节 。
一句话,作为部门负责人,要建立沟通机制,并主动兼顾每个人 。对比之下,朋友的领导,做的实在是不够 。
02
上下级状态需要双方坦诚相待
不论是下属的自身状态、下属对领导行为的所想所感,还是领导对下属的评价与行为感受,互相之间,都应该适度坦诚,这是一个真正团队的基本要求 。
聪明人总是主动的向领导表达,让领导时刻了解自己,而且尽挑好的说 。从团队的整体管理而言,这并不是我们想要的 。
领导有责任打造一个坦诚相待的氛围 。团队成员能够对领导的各项决策和行为及时的表达看法和态度,领导也需要对成员的行为和结果及时的表达感受和评价 。但前提是,领导愿意解释,愿意接受指正,领导愿意公正的评价 。如此才能构成双方坦诚相待的基本条件 。
03
工作指导需要设定原则
理论上,能力强的人独立克服要被表扬和肯定,能力弱的人事事请示,是要被批评和督促提升的 。为什么一些弱智的问题,都敢提出来让领导把脉 。就是因为,缺乏基本的胜任力评价,以及领导出面指导的原则 。
一个下属接收到任务,哪些事情能够独立完成,哪些事情需要被人指导,哪些事情需要领导协调,哪些工作需要别人配合,部门领导在分工之时就应该有个大致掌握和安排 。这是我们基于成员工作能力必须做出的管理行为 。
而上级指导下属时,首先,指导工作也要有原则,不是任何问题都必须回答下属 。更多的要鼓励下属自主克服,自主学习,或者给予启发提示,又或者指定其他成员给予辅导 。然后,要摆明自己的态度,这样的请示是好,还是不好 。比如,难度相当的工作,请示上级者,是能力欠缺的人,需要督促提升 。独立完成者,则应该成为领导眼中优秀的人,需要给予激励 。是非不能颠倒 。
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