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值得注意的是,自京东快递开放个人业务以来,不断升级产品 。尤其是近两个月以来,新产品、新服务的发布相当密集,宣布进入同城速递、增加航空运力、丰富寄件产品、拓展寄件城市、升级增值服务等方面多点开花,试图在快递市场夺得一席之地 。
据悉,在某些办公楼集中的商圈,京东快递的片区经理已开始与快递员一起「扫楼」,以此拓展市场 。如果从办公楼里走一圈,你甚至可以发现多数公司的前台都有京东快递员送来的小礼品——京东狗JOY 。
可以明显感觉到,他们也在焦虑:一方面是来自京东快递整体战略层面的,一方面或许来自年初京东整个集团的变革 。
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个人业务挺进50城
去年10 月,京东快递正式宣布推出个人快递服务 。如今,半年时间已经过去,这期间京东快递做了什么?
我们先从「牌面」上来看看 。
50个城市 。近期,京东快递宣布个人快递服务区域又新增了杭州、宁波、中山、烟台、乌鲁木齐等18个城市,截至目前,其个人业务已经挺进50个城市 。从城市的区位来看,除了北上广等一线城市以外,开始向二、三线城市以及新疆、青海等中西部下沉市场渗透 。
3大服务品类 。从京东快递小程序上可以看到,目前其已经形成「特瞬送」「特快送」「特惠送」三大服务品类,分别对应速度、价格两个维度 。
面向追求寄送时效的用户,依托航空运力提供「特快送」产品,确保两地之间的次日或隔日送达;面向对服务性价比要求较高的用户,依托陆运运输,提供价格实惠的「特惠送」产品;围绕极速的快递时效,提供「特瞬送」服务,可实现同城1小时达、跨城当日达 。
同时,从京东物流官网信息来看,京东快递也在不断完善时效产品,目前已有当日达、次日达、隔日达三大产品 。
来源:京东物流官网
3大入口 。目前,用户可以在京东商城 APP、京东快递小程序、京东小哥公众号三大入口进行下单 。
无论是城市的拓展,还是航空、鸡毛信等服务的推出,其时间节点都主要集中于4月份 。可以看到,京东快递开始在形成标准化产品的基础上,进行服务的叠加以及网络的拓展 。
而同一时期,京东内部,也正在进行组织调整 。刘强东开始对京东「动刀」,声称「混日子的不是我兄弟」,针对高管启动轮岗、10%的末尾淘汰制等 。京东在重新寻找创业的激情,而对于物流员工,则是进行了薪资结构的调整,取消底薪 。
官方声称,京东调整快递员薪酬结构,取消快递员底薪,大幅提高揽件提成,同时开放自有物流平台的对外揽件业务,鼓励快递员增加对外揽件任务,揽件计入绩效,一方面大幅增加快递员收入,另一方面也增加公司收入 。
这一系列的调整,具有惩罚与奖励的双重意义,最重要的是激发组织活力 。在业务拓展的早期,这种机制无疑会带出一波先富起来的人,例如,京东快递广东一位快递员甚至做到了月薪8万 。
而值得注意的是,京东快递密集动作的时期,也是快递业上市企业的年报发布季,从市场格局来看,留给京东快递的机会有多少?
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如何虎口夺食?
4 月份,各大上市快递企业纷纷发布了 2018 年财报 。从这些企业的年报数据中,笔者列出两个门槛性的数据:一个是网点数量,另一个是业务量 。
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