酒店泄漏客人入住记录

酒店泄漏客人入住记录
最近,一位酒店老板在论坛19楼张贴了一篇文章
一位客人半夜来了他的旅馆

酒店泄漏客人入住记录


住一小时后我要退款
他一查出来,就没那么简单了 。
半夜来酒店,洗完澡再退房吧?
天塌了,顶高了
业主和几个朋友一起在城市西部开了一个小立面的酒店主题,但从选址到装饰设计到每个房间的物品购买,这真的比他们装修房子时更用心 。近几个月来,我经常从前台听说,一些客人由于某些设施问题而进入房间一、两个小时后会对全额退款作出反应,而且不接受更衣室 。一开始我觉得设备很糟糕 。如果是的话,我会把它还给客人 。生意是长期的,服务是第一位的.谁知道昨天谁检查了监控录像,看到了一个惊人的勒索现场 。
让我们告诉你这位客人出了什么问题:
1.他早上3点左右入住 。他正常入住,让微信在前台呆了24小时 。然而,一小时后,直接到前台要求退款,就像一个人睡了一小时,半夜在房间里呆了一个小时 。空调开了一个小时,你才发现没有冷藏?你不想在家里休息?所以你为什么不直接联系前台,帮助你自己躺下解决问题?
二 。一遍又一遍,你还在出汗吗?那么你在房间里蒸桑拿一个小时了吗?你在楼上和楼下跑的时候不出汗吗?事实是,那个人在房间里洗澡,睡在床上,刷牙,准备走了 。
酒店泄漏客人入住记录


3.由于我很困,我一直说我不想耽误休息时间,所以哪一家旅馆比我们给你换房间的旅馆更方便、更节省时间?这是自相矛盾的 。
4.不管我们怎么想出一个解决方案,不管多么安抚,如果我们不退还钱,我们都会给你一颗星式的平台评论,威胁前台 。最后,我们拒绝全额退款,客人回到他的房间,第二天退房后又发表了一句有趣的坏话 。
总之,遇到这样的人,真的很生气,很委屈!这是一个半夜免费洗澡的地方吗?真是说不出话来!多生气啊!
采访人员随后联系了客户在入住时选择的平台客户服务,对方说:
一般用户评论后,如果商家觉得不符合实际情况,就可以在评论的底部回复评论,反驳评论 。有恶意评论的可能性很大,商家可以打电话给我们的应用程序投诉,并联系专门的商务人员,他们会逐案处理 。
在稿件发布前,楼主表示,经过近一周的协调,最终得出的结论是客人确实有错误,但不能删除评估 。(来源:杭州日报集团19楼(ID:我19楼)何晴新闻网编辑吴玉哲,平台编辑姜天群耿硕)
【酒店泄漏客人入住记录】
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