沟通的基本原则有哪些,沟通的六大基本原则有哪些

沟通的六大基本原则有哪些

沟通的基本原则有哪些,沟通的六大基本原则有哪些


1、了解你的沟通对象:知己知彼 , 百战百胜 , 进行沟通前一定要先了解你的沟通对象 , 才能拟定沟通策略 。最好能将心比心 , 站在对方的立场来思考 , 要怎样表达你的想法最容易被接受 , 如此沟通起来一定可以事半功倍 。
2、热情地传递坚定信念:如果连自己都不能被说服 , 又要如何说服他人?只要你相信某件事是对的、正确的 , 那就要充满热情又坚定地表达出来 , 这种情感是会感染他人的 , 也能够增加你的说服力 。畏缩迟疑只会让对方怀疑 。
3、多听少说:闭上嘴倾听才可能听到真心话 , 让沟通对象也能表达意见是很重要的 , 如此一来既可以听到对方真正的心声 , 也能针对提出的疑问解释 , 不要没听几句话就打断对方的陈述 , 这样只会加速 关上彼此的沟通大门 。
4、预先思考与计划:成功总是属于预先做好准备的人 , 沟通也一样 , 每天检视自己在沟通上的优缺点 , 并思考可以如何运用或改进 , 这样即使有突发状况 , 也不致慌张失措 。
5、小心文化差异:这是沟通时常犯的错误之一 , 很多事情并没有什么绝对的对或错 , 只是地域或文化上的差异 , 造成「我之所好并非彼之所喜」 , 这时预先了解你的沟通对象就很重要了 , 可以避免犯下错误 。
6、善用故事比喻:好故事可以加强印象、带入投射 , 如果你的故事能让沟通对象留下深刻印象 , 事情也就成功一半 , 若是还能将自己想要达到的形象或目的融入情节中 , 并让对方产生移情投射作用 , 潜移默化的效果更是惊人 。
沟通的基本原则有哪些?3条基本的沟通原则:准确;逐级;及时 。
1.准确原则
准确是基本的原则和要求 , 在沟通中 , 只有当你所用的语言和方式能为对方理解时 , 沟通也才有效 。这一点看起来简单 , 做起来未必容易 。在实际工作中 , 由于接收方对发送方的信息未必能完全理解 , 发送方应将信息加以综合并力求用容易理解的方式来表述 , 这就要求发送方具有较高的语言表达能力并熟悉下级、同级和上级所用的语言 , 如此 , 才能克服沟通过程中的各种障碍 。
2.逐级原则
在开展纵向沟通(包括向下沟通和向上沟通)时 , 应尽量遵循“逐级”原则 。在向下沟通时 , 由于销售经理下面往往还有主管(如负责一方市场的区域主管) , 主管下面还有普通职员(如业务代表) , 销售经理应设法使主管人员位于信息交流的中心 , 尽量鼓励他们发挥核心作用 。但在实际工作中 , 销售经理可能会忽视这一点 , 他会越过下级主管人员而直接向一线人员发号施令 , 这可能会引起许多不良后果 。如果确实要这样做 , 销售经理也应事先与下级主管进行沟通 , 只有在万不得已的情况下(如紧急动员完成某项工作)才可以越级沟通 。在向上沟通时 , 原则上也应该遵循“逐级”原则(销售经理一般直接相营销总监或销售总监报告工作) , 特殊情况下(如在提建议、出现紧急情况等情形下)才可以越级报告 。
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