随着新款 iPad 和 Apple Watch 的正式发售,「买不买 AppleCare+」又成了许多入手新设备的用户正在考虑的问题 。此外,AppleCare+ 也在 9 月 15 日更新了服务条款,新增了订阅制的年度计划,意外保修次数也进行了调整 。
考虑到距离 上一次 AppleCare+ 的文章 发布之后,AppleCare+ 又面向耳机产品、Mac 推出了相关服务,于是我整理了这篇 AppleCare+ 的新版服务政策和常见问题,希望能够帮助你做出正确的购买决定 。
Apple 在中国大陆的维修政策保内维修,指的是因产品质量问题引起的维修或厂家允诺的免费维修服务 。Apple 中国基于中国大陆的严格的三包法规发布了《Apple 产品在中国的硬件保修政策》,其中详细介绍了 iphone、iPad、Mac 和 Apple Watch 等产品的保内维修政策 。
Apple 基于中国三包规定的保内维修
这里简单概述一下:在不购买 AppleCare+ 的情况下,iPhone、Apple Watch 和 iPod touch 从购买之日起 1 年内享有整机质量问题保修服务;Mac、Apple 显示器、iPad 和 HomePod 从购买之日起 2 年内享有主要部件质量问题保修服务(浙江省台式电脑是 3 年);有线耳机从购买之日起 3 个月内享有质量问题保修服务 。
保外维修,不仅包含所有超过保修期的维修服务,所有人为或意外损坏引起的维修都算保外维修 。所以不同的维修情况、不同的产品、费用几乎都不相同 。比如 iPhone 和 iPad 的 SIM 卡托、iPhone 的听筒等,它们可单独更换,所以保外维修费用很低;如果是不可单独更换的部件,如摄像头、iPhone 和 iPad 的 Home 键等,它们的保外维修费用相对高昂许多 。
AppleCare+ 是什么AppleCare+ (下文使用 AC+ 替代)是一项可以延长产品和配件的保修期限、并享受来自 Apple 的额外硬件保修服务与专家技术支持的付费服务 。
通过 AC+ 不仅可以有效延长设备的保修时间,还可以将因为人为或意外损坏引起的维修都视作保内维修,对于和设备有关的配件也均纳入保内维修的范围里 。在有 AC+ 情况下所有的保外维修,都只需要支付便宜很多的价格作为服务费就可以了 。
2020 年 9 月 15 日开始,AC+ 的服务计划条款有了如下改变:
「屏幕损坏或机身外壳损坏」的定义:保修设备不得有屏幕和外壳之外的损坏,如果除屏幕和外壳之外有其它损坏,将按其他损坏进行收费 。
AC+ for Mac 除了提供到店维修、邮寄维修以外还额外提供了上门服务,只要受保障设备位于 Apple 授权现场服务提供商 80 千?半径范围以内,大部分的电脑产品都可享受现场维修服务 。
iPhone 系列
【AppleCare+ 详解 care是什么意思】AC+ for iPhone
需要注意的是,「仅屏幕损坏」的定义:保修设备不得有屏幕之外的损坏,如果除屏幕之外有其它损坏,将按 iPhone 所有其他损坏进行收费 。
如果你通过门店或网络商店和 iPhone 一起购买 AC+ 还可以参与 iPhone 的 年年焕新计划 。
Apple Watch 系列Apple Watch 由于 4 代和 5 代已经下架,所以暂不列入本表中,具体可以参见 这个文档 。
AC+ for Apple Watch
iPad 系列iPad 由于屏幕胶合等工艺和环保方面原因,没有单独的屏幕维修服务,如果遇到电池之外的其它损坏,Apple 直营店会直接帮你更换 iPad 设备 。
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