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站在互联网风口上，猪都能飞起来，可飞高了的飞猪旅行似乎有些嗨过头了……
飞猪又被消协点名批评
一个“又”字让多少人心酸？看到昨天飞猪因涉嫌大数据”杀熟“问题被北京市消费者协会点名，恐怕不少消费者的兴奋只有那么”三秒“，毕竟，飞猪已经不是第一次因”杀熟“问题被点名了，可似乎”年年岁岁“没什么变化。
2018年10月7日，作家王小山在微博上发文表示，在飞猪上购买机票时遇到“杀熟”问题，飞猪上售卖的机票价格高于其他订票平台，且订票价格远高于查票时显示的价格。10月8日傍晚6时许，飞猪官方微博就作家王小山“大数据杀熟”质疑回应称，“飞猪敢于承诺：从来没有，也永远不会利用大数据损害消费者利益” 。

除作家王小山外，不少飞猪用户同样在网上发帖表示认为自己遭遇了大数据“杀熟” 。
我是飞猪F3会员，我朋友是苹果手机，我是安卓手机，同一时段查看（都是在一点多），日期都选择本周26日至28日，他想让我帮忙看下我预定价格是不是会更便宜点，结果我的房型价格比对方高100-150元，涨幅超过60%，大数据杀熟铁证，诉求：麻烦飞猪将我的账号分组到正常会员价的一个状态谢谢。

这样的用户投诉并不少见，可最终并未掀起太大的波澜，在消费者一次又一次声讨、各地消协一次又一次点名中，飞猪多少有了点不怕开水烫的趋势。
整而不改的飞猪
可作为面向C端的服务，飞猪显然未能超越消费者希望和带来惊喜，更麻烦的是过去几年时间里，从消费和到合作伙伴，针对飞猪的投诉声此起彼伏。
·2018年10月，作家王小山在微博上发文表示，在飞猪上购买机票时遇到“杀熟”问题，飞猪上售卖的机票价格高于其他订票平台，且订票价格远高于查票时显示的价格。
·2019年2月，中国民航局发布的2018年航空运输消费者投诉情况显示，投诉数量最多的航空销售代理人为飞猪网。
·2019年11月，知名廉价航空公司亚洲航空于11月26日在致中国区亚航机票代理人的邮件中表示，将同飞猪平台于12月1日全面停止业务关系。
·2020年10月，浙江省消保委发布的第三季度受理投诉情况分析中，“点名”飞猪等在线订房平台存在退订难、大数据“杀熟”、实际情况与宣传不符等问题。
·2021年9月，飞猪“北京环球影城优速通票被自动退票”事件糟吐槽，最终根据《飞猪门票商品服务保障标准》及飞猪平台相关规则另行提供商品实际成交金额的30%作为赔付。
·2022年3月，据北京市消费者协会3月1日发布的《北京市消协发布互联网消费大数据“杀熟”问题调查结果》显示，飞猪旅行存在“新老用户同时购买相同商品(服务)的标价不同，涉嫌侵犯消费者的合法权益。
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相对黑猫投诉上高达38841条的投诉量，上面的“点名批评”恐怕也真是冰山一角。当然这些问题并非飞猪独有。事实上，服务和产品违规问题已成为行业通病。从机票、酒店预定，到自助游产品服务，以及出现纠纷后的处理，整个在线旅游行业每一环都存在不少问题，可类似飞猪这样整而不改、屡教不改的情况，多少让人有些不忿。