自动空调和手动空调的区别主要在控制方式上，而其基本装置是一样的 。因此，当自动空调系统出现故障时，可按手动空调系统的维修方法进行处理，先检查其基本装置有无故障，然后再检查电子控制系统 。以下是全自动空调故障诊断常用的基本方法 。
汽车全自动空调的工作原理图
（1）直观检查法（已表述，在此不再重述）
（2）仪表法（已表述，在此不再重述）
（3）故障自诊断法（见汽车空调系统常见故障分析排除）
（4）问诊法
问诊法是维修人员通过问询、提示、启发等手段，让车主对故障现象尽可能作出全面、客观的描述，为进一步查找故障原因收集尽可能多的信息的一种方法 。此方法不仅利于维修人员故障诊断、展现个人魅力，也是收集客户资料、建立客户档案行这有效的方法，便于跟踪服务 。
问诊的主要内容包括：
①空调使用的年限：
【汽车全自动空调故障诊断的基本方法及故障诊断的程序】
了解所修空调使用的年限可以帮助大致估计故障的性质 。例如，一辆汽车空调已经使用3、4年出现制冷不足，可能是自然损耗，补充制冷剂即可；一辆汽车空调刚检修1、2个月出现制冷不足，可能是系统泄漏，需要检漏、抽真空、充注制冷剂 。汽
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②故障现象：
出现故障时汽车空调怎么样？出现怎样的结果？维修人员通过综合分析所了解的故障症兆、故障现象，结合工作经验，可以比较快速、准确地查找故障原因和确认故障位置 。
③故障产生的条件或环境因素：
应弄清汽车空调故障发生时或发生前处于什么环境，路况、车速、气候怎样，是否高温、低温、剧烈振动等 。
④故障产生的过程：
应了解故障是突然发生的还是逐步恶化，故障是一直存在还是偶尔发生，或者是有规律性的发生，是如何操作才让故障伴随发生等 。详细了解以上这些情况，可以使检修人员进一步判断故障的性质，采用较为合理、可靠的维修方法 。
⑤是否维修过：
了解该汽车出现故障后，用户是否请人维修过 。如修理过，问清修理的全过程，特别是拆了哪些部件，是否对某些部位进行调整，是否更换过元器件等 。了解这些后，或许可以找出前期维修过程中因技术不熟而人为因素造成的故障 。
⑥核实故障现象：
仪表板上有哪些警告灯点亮，是否有错误的操作等 。因用户对空调的使用常识不甚了解，无意中使开关或按钮处于不正常的位置，便误认为有故障，或对故障原因常常作出一些主观臆断，因而要注意排除这些干扰，可与国主一同试车检验，排除“假故障” 。
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⑦询查有关资料：
如果故障空调的电路是不太熟悉的电路，手头又无有关资料，应及时向用户询问该车空调是否带有线路图等有关资料，充分合理地利用厂家提供的技术资料，往往能收到事半功倍的效果 。如没有应设法查找 。
总之，根据故障现象，有针对性地向用户了解情况，对检修故障空调有很好的参考价值 。
（5）动作测试方法
全自动空调系统具有动作测试功能，用于对空调系统和各种功能和执行器动
作进行监测 。在进行故障检修时，可利用这一功能（也就是根据测试部位是否动作）来判断故障的可能部位或范围 。
（6）从操作及显示单元调出信息
当全自动空调出现故障时，全自动空调的外部温度灯（如奥迪）会有所闪动，
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