酒店无前台 ， 刷脸办入住 ， 支持全场景“刷脸”身份识别；在餐厅 ， 机器人送餐、调酒、制作咖啡；房间里 ， 只要喊句话 ， 小管家机器人控制房间温度、灯光、窗帘……在阿里巴巴首家未来酒店正式营业前一天 ， 采访人员实地探访这家科技感满满的酒店 ， 体验了一把智能化设施和酷炫舒适的服务 。
在这家名为“菲住布渴”的酒店 ， “脸”就是通行证 。 从进入酒店乘电梯 ， 到开房门、去餐厅、健身中心 ， 都无需房卡 ， “刷脸”就行 。 来此试住体验的杭州市民张先生说 ， 酒店到处都是人工智能、身份识别系统 ， 真是靠“一张脸”解决所有问题 。
进入房间后 ， 客房小管家机器人已在等候 。 “开灯、拉窗帘、开电视……”采访人员只需发出一系列口令 ， 这些任务均会自动完成 。 而住客需要多些护肤品、要双拖鞋、叫餐等服务 ， 响应的也会是机器人 。
同样 ， 在餐厅 ， 给客人上菜的也有机器人服务员 。 在大堂的演艺吧 ， 机器人调酒师能制作多种不同的酒类和咖啡 。
“基于人工智能的酒店智慧系统解决方案 ， 为住客节省时间、提供方便 ， 且帮助酒店服务人员减少了不少重复性工作 。 ”阿里未来酒店CEO王群说 。
【未来酒店什么样？“刷脸”开房门，机器人调酒送餐】采访人员看到 ， 大堂一改以往的酒店前台设置 ， 取而代之的是几台自助机 ， 住客可以自助“刷脸”办理入住手续 。
对于经常出差的商务人士来说 ， 过去入住酒店的预订、登记、退房等繁琐手续将简化 。 住客通过App在线预订时 ， 可根据喜好选择房间楼层、位置和朝向；办入住时也不会排长队 ， 到店前凭电子身份证“刷脸”就可以办；退房同样简单 ， 只需打开App ， 点击预计退房时间 ， 到时就可以自动退房 。
这样未来感十足的酒店特别吸引年轻人 。 有位试住过的“90后”客人对采访人员说：“入住的体验很新奇 ， 黑科技很符合年轻人的生活追求 。 ”
未来酒店是阿里巴巴对于“科技+旅行”、酒店行业的一次探索 。 “通过系统的数字化、智能化解决方案 ， 我们尝试为酒店装上智慧大脑 。 ”王群说 ， 未来酒店希望把确定的工作实现智能化和自动化 ， 使酒店能够聚焦于更有温度的、更满足个性化需求的消费者体验 。
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