美团订单如何部分退款美团退款多久到账 _云知道

今天中午通过美团点外卖的小伙伴们可能不少都遇到了悲剧，很多用户在网间吐槽，在定外卖的时候无法完成支付，即使多次付款也显示订单未付款。后续美团官方表示，因技术原因导致平台部分订单出现支付故障，经紧急修复后，现已陆续恢复，由此给用户带来的不便我们深感抱歉。

据悉，在今天中午11点半左右，美团外卖服务器出现了疑似出现瘫痪，有不少用户反映，美图外卖 APP 无法显示出来，而可以下单的区域用户却反映，订单支付后，钱款已扣，但美团外卖平台仍显示未支付，并且在多次支付后仍然显示未支付。北京、深圳、上海、厦门等多地都有反馈。

该bug出现后，美团的客服电话和微博就成了用户们的众矢之的，不少用户表示客服电话一直是忙音，微博上，跟帖也达到了上千条，绝大部分都是遇到了同样的情况，纷纷表示很“心塞” 。根据吐槽看，用户最的问题除了外卖是否还会被送出外，另一个最关心的问题就是如果收不到外卖，支付的款项怎么办，对此，客服声称订单实际上并没收到，而且商家那边也“挂了”，而钱后续会推到用户的账号里。不过有网友称，支付一次的钱确实退的挺快，但是也有用户称，由于多次支付都显示成功了，可是退款仅退回了一次的钱。也有更悲催的用户称不仅没退到钱，订单也一同取消了(美团外卖 15 分钟不支付自动取消)，对此，客服则称系统维护。

不过对于此次大面积出现的问题，美团官方也很快做出了回应称，今日午间，因技术原因导致平台部分订单出现支付故障，用户支付成功后显示页面出现延迟，经紧急修复后，现已陆续恢复，由此给用户带来的不便我们深感抱歉。针对此次故障受到影响的订单，已在陆续解决中，我们将确保故障期间用户权益不会受到任何影响。重复支付的订单会原路退回，款项会在1-7个工作日内到账，系统故障期间未完成服务的订单，用户可以无责取消退款。用户问题可24小时致电：10107888 。