12358平台11月受理价格举报等52608件 12358举报受理范围是什么 _云知道

中新网12月17日电据国家市场监督管理总局网站消息，2018年11月，全国12358价格监管平台受理各类价格举报、投诉、咨询共计52608件。其中，网购类案件受理量呈现逐年下降的趋势，其中举报、投诉类案件下降趋势明显，咨询类案件受理量变化不大。
【12358平台11月受理价格举报等52608件 12358举报受理范围是什么】平台运行总体情况
11月，全国12358价格监管平台受理价格举报、投诉、咨询共计52608件，环比下降11.2%，同比下降46.3% 。其中，价格举报7708件，环比下降2.5%，同比下降14.1%；价格投诉5241件，环比下降9.4%，同比下降15.1%；价格咨询39659件，环比下降13.0%，同比下降52.1% 。
11月受理量排名前十的省份依次是北京(6455件)、浙江(4808件)、陕西(4130件)、江苏(4027件)、上海(2846件)、河南(2620件)、广东(2606件)、重庆(2083件)、福建(1701件)、安徽(1642件) 。

11月全国12358价格监管平台地区受理量分布
11月平台受理量排名前五的行业分别是停车收费(11478件)、资源价格(7959件)、物业管理(4521件)、商品零售(3574件)和社会服务(3264件) 。从环比变化上看，资源价格、网络购物等行业受理量有所上涨，旅游、住宿餐饮等行业受理量下降明显；从同比变化上看，资源价格、农产品及农资产品价格等行业受理量有所上涨，房地产、网络购物等行业受理量下降明显。
11月份价格举报热点问题
11月，网络购物、物流等成为消费者关注的热点之一。互联网舆情数据显示，较往年相比，舆论对网购及物流市场价格的关注度和满意度今年“双十一”期间均有所上升。2018年，舆论关注度为99.33，较2017年增长0.94%，满意度为78.96，较2017年增长10.93% 。
全国12358价格监管平台数据显示，11月，网购类案件受理量呈现逐年下降的趋势，其中举报、投诉类案件下降趋势明显，咨询类案件受理量变化不大。2018年11月，平台共受理网购类案件1789件，其中价格举报911件，同比下降49.3%，环比上升89.4%；价格投诉159件，同比下降79.7%，环比上升14.4%；价格咨询719件，同比上升24.2%，环比上升56.0% 。逐日来看，11月11日至20日为消费者集中维权时段，相关案件受理量出现波动上涨，21日起受理量逐渐回落。
从网购类案件的地区分布上看，北京、江苏、上海、广东、浙江等地区受理量排名靠前，共占总受理量的89% 。
从相关案件投诉、举报的内容上看，今年“双十一”期间，随着电商营销规则及手段的多样化、复杂化，与去年相比，“不兑现保价承诺”等新的价格违规问题更为突出(例如：有消费者反映，其在某购物平台购买一部手机十天后就降价了，而该平台规定超出7天不能享受价保，认为收费不合理)，价格欺诈、明码标价不规范、虚假促销等问题有所改善。价格欺诈仍是消费者反映最集中的问题，占64%(例如：有消费者反映，某电商平台上店家优惠标明有“五折特权”的活动，而活动解释中又包括11秒五折、11分钟八折等多种形式，与页面宣传不一致) 。

资料图：11月13日，昆明一物流配送网点的工作人员分拣快递。中新社采访人员刘冉阳摄
本月，平台共受理物流相关价格投诉107件，同比下降29.1%；价格举报148件，同比下降13.5%；价格咨询379件，同比下降1.0% 。从消费者投诉举报的具体问题来看，主要集中在乱收费(如包装费、手续费等)、明码标价不规范、价格过高等问题。
全国12358价格监管平台数据显示，三季度以来，资源价格相关案件受理量呈上升趋势。本月，相关案件共计8007件，环比上升52.66% 。其中，价格投诉962件，环比上升67.60%；价格举报1050件，环比上升53.51%；价格咨询5986件，环比上升50.86% 。