滴滴服务分是滴滴出行推出的一项针对司机的评估标准 。这个系统会通过科学评估,结合各项因素对车主服务进行综合评价 。采取的是百分制,通常来说,分数越高,在接单上所占的优势越大,赚的钱也会越多 。
【滴滴服务分有什么用】服务分的计算方法是通过综合综合实时订单的成交率、五星评价率和车主的被投诉率等,通过大数据分析和建模技术,客观地来展示每个车主的服务情况 。而乘客乘车后的星级评分是服务分计算的最关键指标之一 。
成交率越高、五星评价越多、投诉占比越少,服务分就会越高 。相对应的,如果实时订单成交率、五星评价率和被投诉率这三项指标中,有任何一项分数过低,都会导致最终的服务分不是太理想 。那么在接单的时候也就不会有优先权了 。
历史无单司机的初始值为80分 。同时现在的服务分评价规则,适用于历史接单量达到40单及以上的车主 。
下面是一些提高服务分的小技巧:
1. 接单后要及时与乘客沟通,积极确认乘客所在的具体位置 。同时也要尽量避免无故取消订单 。
2. 对待乘客的服务态度要好,行驶过程中应保持安静,展现作为一个司机应有的素质 。待人友好有礼貌,驾驶平稳安全是加分项,能认路或者熟练使用导航是必备的技能 。
3. 遇到乘客不满,要多一点耐心与乘客解释沟通,避免投诉情况的出现 。因为投诉的出现对服务分的评估十分不利 。
对于滴滴司机来说,服务分越高,所能享受到的福利也就越多 。在人流聚集区接单率也会比服务分较低的司机高,因此赚到的钱也会更多 。
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