认知恐慌应运而生 。 “回溯最近一百年 ， 我们会发现 ， 每一次技术变革 ， 都会引发全新的人与信息交互方式、甚至工作生活方式的变革 ， 在这个巨变过程中 ， 总会出现一些问题 ， 比如电视普及时人们担心娱乐致死 ， PC互联网时代人们突然面临海量信息担心过载 ， 移动互联网时代 ， 许多服务都可在手机获得 ， 这又引发人们对手机过度依赖的恐慌 。 “司晓分析道 。
治理挑战随之而来 。 “中国向数字化和平台社会的转型 ， 必然带来新的社会治理的挑战 。 其中一个突出的问题是 ， 随着万物高度互联和网络化 ， 以及社会行动与实践数字关系化 ， 社会的脆弱性也空前凸显 ， 因为任意数字关系的断裂 ， 都可能产生涌现效应 。 “邱泽奇说 。
如何促成科技向善？
——刷新认知 ， 达成共识 ， 重建规则 ， 协同共治 。
“我们要刷新关于社会运行、社会秩序和社会治理的认知 ， 顺应中国社会的数字化、网络化和平台化 ， 尽快实现社会规则的建立从精英共识迈向大众共识 ， 社会秩序的建立从权威管制迈向多主体共治 ， 社会福利的供给从依赖独角兽到迈向生态繁荣 ， 进而建立一个人们充分互信的、社会福利最大化的数字社会 。 ”邱泽奇表示 。
——瞄准痛点 ， 做好数字经济供给侧改革文章 。
【科技向善：中国互联网行业20年再出发】过去20年互联网科技的兴起不仅带来社会生活的变化 ， 整个数字经济也成为经济社会中不可忽视的力量 ， 数字经济点亮美好生活从愿景走向现实 。
但也并非没有发展痛点 ， 从消费端来看 ， 尽管智慧零售、智慧交通、智慧金融、智慧教育和智慧医疗等形态数字经济的出现 ， 使得原来消费者被压抑的需求得以更有效释放 ， 但更大的挑战在于未来何时迎来服务消费的供给侧数字革新 。 “当前医疗、教育等领域在供给端有很多瓶颈 ， 这导致局部市场错配长期存在 ， 大部分时间都是供给不足的状态 。 为此 ， 我们要探索如何搞定供给侧、解决供血不足的问题 ， 促使互联网价值创造进入了更为硬核的阶段 。 ”腾讯研究院首席经济学家李刚说 。
——走出零和博弈 ， 让数据治理实现多元共赢 。
数字社会 ， 数据是第一资源 。 能否管理好海量资源 ， 关系到能否实现治理体系与治理能力的现代化 。 但现实困境在于：在数据生产和使用及保护方面 ， 各方利益诉求是有分歧的：个体一方面想充分实现网络便利化 ， 一方面想享有隐私保护 ， 行业从业者更多是从技术、商业创新、平台数据开放和数据竞争的角度来考虑问题 ， 而国家则要兼顾数字经济竞争力和跨境数据流动安全 。 在某种程度上 ， 这是一个“三角债”难题 。 大量研究证明 ， 不论是加强数据保护、抑或是放松保护 ， 促进数据共享 ， 都会对个人、以及整体社会带来积极或消极的影响 ， 这就让问题变得更为复杂化 。
“如何平衡好积极消极影响 ， 并没有一刀切解决方案 ， 而是需要结合具体场景 ， 更为精细科学地考量政策 。 “腾讯研究院资深专家王融建议 ， 恰当平衡各方因素 ， 更为精细科学地设计政策 ， 让监管干预、技术路径、市场经济动机等因素充分卷入 ， 并能够有效互动 ， 才能够更好实现数据治理多方共赢的目标 。
喊破嗓子不如甩开膀子 。 科技向善 ， 这不只是一个高尚的呼吁 ， 更是一种落实的行动 。 告别“技术中立” ， 走向“科技向善” ， 未来这一价值理念如何进一步为人们所接受并成为行业标准 ， 在产品转化方面又将有哪些创新成果出现 ， 都有很大想象空间 。
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