三只松鼠营销策略,「三只松鼠」采取了哪些营销策略？ _生活知道

1、「三只松鼠」采取了哪些营销策略?我把三只松鼠的成功归结为两点：领袖的力量和资本的力量。
一、领袖的力量
从当初的壳壳老爹到现在的松鼠老爹，老章已经是电商界的牛人了，但其实大家都忽略了他之前的经历，在詹氏积累的8年传统市场经验，这是成功的关键。老章的牛体现在几点吧：
1、视野
老章看好线上市?。舶讶凰墒蠖ㄎ辉诨チ称菲放疲退墓复沃? ，你就发现，他的目标绝不是壳壳果、新农哥，也不是什么楼兰蜜语，老章挂在嘴边的是恰恰、来伊份这样的传统品牌，老章想做的是一个集坚果、蜜饯、花茶、粗粮的全国性的知名食品品牌，而电子商务只是目前最好的手段和渠道。
这个视野是线下做品牌的积累，跟所谓淘宝运营经验无关。
2、差异定位
我发现宁国出来的，对特劳特的定位理论非常推崇，也研究很深。互联网森林食品，打造极致服务，缩短供应链……，人无我有，人有我精。刚才还看到一个问题，对于三只松鼠持续霸占首焦怎么看，老章曾说过这个问题”其实并不是有钱烧的，而是看到在坚果行业投首焦的比较少， ROI高，别人都没发现，我肯定使劲砸了。“
”亲“是淘宝的，”主人“才是三只松鼠的；红色的松鼠头，让你在几十米外就能从众多包裹中看到属于你自己的；三只松鼠的发卡、湿巾、慢活杂志，都有其鲜明的特征；
当然，其实这些表面的东西很多人都在学，但你唯一学不来的就四持续的变化；
3、品牌塑造
我一直认为，三只松鼠是奔着中国著名商标、驰名商标去的，以后最值钱的应该就是这个商标。
很简单的事，绝大多数淘宝都注重运营，而不注重品牌；他们的品牌策划顶多是TP公司给出点建议，而三只松鼠的品牌策划、定位、包装、视觉等等都是找的专业广告公司来做的；
4、其它
核心团队成员是老章在派代挖的，都写过派代牛贴；
打造的团队文化让员工有很强的归属感，工资其实不算特别高，甚至有人不要钱也去；可以准时下班，但忘记时间加班的人很多；
门庭若市，省市级领导、电商界牛人络绎不绝；
………………
二、资本的力量
首轮150万，B轮600万，别忘了单位是美元。IDG、今日也不能等同于一般的天使。正是有了这些资本支持，老章才能大展拳脚，将想法变成现实。
另外作为招商引资企业，三只松鼠在场地、政策、财政等方面也有政府的支持，这也是不可忽视的因素。
总结一下，没有资本，三只松鼠撑死就是一个壳壳果；没有老章，撑死就一个皇冠店；
随口乱说，一派胡言，老章勿怪，呵呵。
三只松鼠落户芜湖，对本地电商来说真的是莫大的幸运。
2011年，有幸在本地某次电商分享会上，见到了三只松鼠创始人章燎原。现在仍然记得那天的主题是：情感营销。在2.5线的城市，前年能提到这个概念，对我这等挨踢民工来说，确实很震惊。更让人惊叹的是：“情感营销”在三只松树的用户体验上，做的淋漓尽做。
@栗祥君也提到了，从壳壳果出来的，已有相当功底了。章在创立三只松树品牌时，已有电商基础，和众多人脉关系和影响力了。注意，是“影响力” 。
三只松树，今天能有今天如此成就，其一，就是章燎原，这个人，对，就是这三个字。其二，团队。几个漫画师，几个设计师，几个前端，具体数字，都无所谓了。再说了，团队Leader能决定把这个用户体验“做大做强做到位”…我们在八卦的同时，再认真想想，这么多电商，又有谁能到呢？去年本来有机会去芜湖一趟，去三只松鼠交流学习的。在本地的团队中，三只松树团队，极为低调。团队中不少85和90后的年轻群众，战斗力很高。
从芜湖本地朋友中，他们一直很赞许。有个来自团队中的匿名用户回复，即可看出：TA的回复，火气不?。狈匾馐?。
但能看出来，对三只松树品牌和团队的维护意识，很重。至少对这个团队，很热爱。其三，扯点别的。三只松树，团队在安徽芜湖。
在安徽的网络环境，有点特殊。芜湖，对高新技术产业，尤其支持和扶持。小道消息，芜湖政府给予了不少的支持…

2、2022年三只松鼠营销策略方面存在哪些问题2022年三只松鼠营销策略方面存在网络营销策略单一，网络营销人才缺。网络营销技术滞后，三只松鼠的品牌策略、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略，由于坚果销售增长放缓，三只松鼠营销策略利用自己的优势扩大了其它同类产品的销售。

3、「三只松鼠」为什么发展这么快?采取了哪些营销策略?三只松鼠的快速发展主要得益于种类的选择和渠道定位。
该类别准确地捕捉了消费者的升级需求。随着人均GDP的增长，消费者对健康的要求越来越高，有更多的钱去消费更多的休闲食品。
三只松鼠以坚果为主打品种，主打坚果休闲小吃。新的分类完全符合消费者的需求第二个渠道选择是由于淘宝电子商务的奖金期。其他小吃品牌都选择了传统的线下模式。三只松鼠创立了快餐在线品牌。产品的准确定位和渠道红利的把握造就了三只松鼠的快速发展。
相关信息：
三只松鼠股份有限公司成立于2012年，公司总部在安徽芜湖，是中国第一家定位于纯互联网食品品牌的企业，也是当前中国销售规模最大的食品电商企业，其主营业务覆盖了坚果、肉脯、果干、膨化等全品类休闲零食。12月3日，三只松鼠宣布，2019年其全年销售额突破百亿，成为零食行业首家迈过百亿门槛的企业。
2019年7月10日，三只松鼠发布公告称，将发行普通股股票，于7月12日在深交所创业板上市。被誉为“国民零食第一股” 。

4、如何用市场营销的眼光看三只松鼠?从市场营销的眼光来看待三只松鼠，主要有以下的特点：
1、品牌人格化：消费者零距离。当客户第一次接触三只松鼠，会在第一时间给顾客留下难以磨灭的印象，三只可爱松鼠的"萌"营销只是表层原因。直接赋予了品牌以人格化，以主人和宠物之间的关系，替代了传统的商家和消费者之间的关系，这才是三只松树的本质意义。
2、深入人性：售卖流行文化和人文关怀。三只松鼠之所以会引起人们的喜爱，是因为它们能够带来快乐，并且要随时嵌入消费者的生活之中。
在这种理念之下，三只松鼠成立了松鼠萌工场动漫文化公司，他们希望可以创作出互联网动画片、动漫集、儿童图书，为主人带来快乐。
3、在所有细节上超越客户期望。利用逆向思维，思考了产品以外的一些细节，同时还查阅了其他品牌的一些负面评价与负面微博，这都是源于产品质量本身的问题。最终，他得出了松鼠零食用户体验策略："在每个细节上都要超越用户期望，创造让用户尖叫的服务，才是核心竞争力。”
简介：
三只松鼠股份有限公司成立于2012年，公司总部在安徽芜湖，是中国第一家定位于纯互联网食品品牌的企业，也是当前中国销售规模最大的食品电商企业，其主营业务覆盖了坚果、肉脯、果干、膨化等全品类休闲零食。
12月3日，三只松鼠宣布， 2019年其全年销售额突破百亿，成为零食行业首家迈过百亿门槛的企业。

5、三只松鼠营销案例分析调查报告三只松鼠一家成立仅两年多的公司，其坚果系列已位居全网销量第一， “三只松鼠”凭什么能取得如此好的业绩呢?那么接下来我跟读者一起来了解一下三只松鼠营销案例分析吧。
三只松鼠营销案例
安徽三只松鼠电子商务有限公司成立于2012年，是一家以坚果丶干果丶茶叶等森林食品的研发丶分装及网络自有B2C品牌销售的现代化新型企业。先后获得IDG的150万美金A轮天使投资和今日资本的600万美元B轮投资。其发展速度之快创造了中国电子商务历史上的一个奇迹。在2012年天猫双十一大促中，成立刚刚4个多月的“三只松鼠　”当日成交近800万元，一举夺得坚果零食类目冠军宝座，2013年的坚果销售额超过3亿元，三只松鼠正在成为一家实力雄厚的互联网电商食品领导品牌。
三只松鼠营销案例分析
一、品牌策略
1、核心：让品牌和消费者更近，始终围绕这个中心部署战略;
2、要点：
(1)让品牌和消费者更好沟通：动漫画品牌形象、微博等互联网工具的使用、拟人化话语方式、杂志;
(2)让速度更快点：提高坚果从树枝到消费者客厅的速度;
(3)更加人性化：基于大数据收集和挖掘，充分了解消费者。每包坚果中都有吐壳袋、封包夹等，让客户体验更好。
3、四化
(1)品牌动漫化;
(2)数据信息平台化：打通平台、微博、微信、官方数据，借助IT系统运营客户信息;
(3)仓储物流智能化：在原产地建仓，智能化管理等，提高货品周转速度和物流速度;
(4)食品信息可追溯化：用物联网技术实现产品全程溯源，强化食品安全。
二、客服策略
1、拼命卖萌
淘宝开创了“亲“，三只松鼠则发明了“主人” 。现在淘宝上各类店铺都会称呼卖家为“主人”来赢取卖家好感，但三只松鼠无疑是最早开启并贯彻最彻底的。在这里，客服部叫“全球主人满意中心”，客服是“松鼠星人”，专门为“主人”递送一种叫做“鼠小箱”的包裹，里面附赠的赠品袋叫“鼠小袋”，拍下产品叫“领养一只鼠小箱” 。他们和买家聊天是这样的——
“嘘~主人，快点我!快点我!你想吃的，松鼠家都有哦!”
“主人，待我强大给你天下!”
“不是吧你~现在才来关注小松鼠!”
2、深化服务
在传统卖家看来，高效的客服和买家对话一定是适可而止即可，但三只松鼠鼓励客服和买家聊天，甚至交朋友。如何评判你和买家的交流是否充分，看买家如何评价你，看你聊天的字数，这是许多传统买家做不到的。
为满足不同买家的性格，三只松鼠还把客服团队进行分组。如小清新文艺骚年组、丧心病狂组，他们可以分别接待高端大气的买家和一些重口味无节操买家。
三、用户体验
三只松鼠在用户体验方面的植入是从头到尾，自始至终的。
(1)发货通知短信：主人，您在松鼠家订购的森林食品，鼠小箱已穿戴整齐，快马加鞭向您狂奔而来了哦~耐心等下哟，满意记得给5分哦~嘻嘻~
(2)扫描赢大礼：收到包裹手机淘宝扫码可抽取千元大红包。
(3)包装：上好的纸箱，比普通纸箱更结实。厚度、纸质也更优。
(4)封箱标签：风格统一，融入店铺元素;松鼠logo、松鼠图表提升品牌形象;400电话，彰显客服专业程度;手写网址，更轻松更亲近。
(5)开箱器：随箱附带开箱器，让用户更方便。
(6)快件单号：和快递叔叔卖萌，其实也是向买家卖萌。
(7)赠品：果壳夹子、夹袋夹、湿巾袋子、备用垃圾纸袋……从剥果壳，到装果壳，到吃完果壳，每个步骤都为用户考虑到四、无线策略(微信)
1、构建微信矩阵
6个公众号——松鼠小酷、松鼠小贱、松鼠小美、三只松鼠、松鼠主人服务中心等，1个会员服务号“松鼠星球” 。其中， “三只松鼠”算是母账号，承担着最大而全的功能，在母账号之外，松鼠小美、松鼠小酷、松鼠小贱这三个子账号分别都有独立的风格和栏目，由固定的运营人员负责。
2、自制高品质栏目
松鼠树洞：鼓励粉丝用语音倾诉自己的心事或秘密。
你妹电台：“一个人，也要好好喝杯茶啊魂淡!
ins图片精?。汗睦鴌nstagram用户上传三只松鼠形象或体验品的照片，三只松鼠再收集好这些图片分享给微信用户。
松鼠小酷：鼓励用户贡献美文。
上述电台基本都是自己录音、剪辑，专业性不足，但很用心。目前，树洞电台是三只松鼠用户最喜欢的栏目之一，自制音频节目月播放量能超过1万。共同点：要活泼、不呆板;不自以为是地发鸡汤，要有特色，同时保持品牌自己的想法。
3、团队协作
微信团队=松鼠社会化商业实验室。6个公众号，3个人，负责从图片、文案、活动策划、品牌联合到电台栏目的所有制作流程。团队没有任何KPI考核。
微信号内容的发布时间、标题、内容、题图都有诀窍，绝不是直接为用户发商品链接。内容偏媒体化、去电商化。
背后逻辑：销售导向容易让用户反感，创造有营养的内容，深度挖掘用户心思，是圈稳用户的好路径。
关于三只松鼠，歪戒也为大家推荐多几篇文章。
三只松鼠：如何一年内轻松跃居行业类目第一
半年销售近4亿，三只松鼠核心战略揭秘
卖坚果也卖萌，分析“三只松鼠”购物体验
围绕松鼠形象，时时刻刻为买家考虑，拉近买家距离。这样的用户体验，估计每个消费过的买家都难以忘怀吧。从点开店铺，到客服交流，再到收到货品、吃零食，甚至吃完零食收拾垃圾袋子时，三只松鼠的紧紧“扒”在你的脑海中。
三只松鼠的品牌故事
1元微信红包引来查处
作为中国销售规模最大的食品电商企业，三只松鼠的廉政文化建设同样走在了全国的前列。企业ceo章燎原面向企业员工和众多合作伙伴，明确表示：互联网不应只是改变了商业模式，还应建立诚信和契约精神的新生意方式，互联网+廉政，共同践行!
这是一个近乎“不近人情”的企业廉政案例。
2015年春节，芜湖浔涌公司工作人员春节给朋友发微信红包，每个红包1元钱。结果三只松鼠业务员鼠小叶收到了这个微信红包。当时微信红包还附有留言：“意思一下” 。事件发生后，鼠小叶主动及时上报至松鼠廉政委员会，并退回了1元钱。
就因为这1元红包，三只松鼠迅速启动了查处机制。这让浔涌公司的工作人员大感意外。三只松鼠的《松鼠伙伴廉政管理方案》中“处罚管理方案”明确规定：通过支付宝、微信红包等手段进行贿赂(价值在5000元以内)，给予廉政二级处罚：廉政约谈、暂停合作和罚金。
结果，就因为这1元微信红包，浔涌公司被暂停合作2个月。
更为严厉的企业廉政案例，在三只松鼠也比比皆是。2014年5月10日，合作企业临安青睐，向三只松鼠员工鼠阳明提供住宿，违反了企业的廉政规定。结果三只松鼠与临安青睐停止合作两个月。
2014年初，浙江省三门建安工程有限公司向三只松鼠员工行贿5000元。三只松鼠直接决定，未来不再与该公司进行任何形式的合作，并给予主动汇报上交款项的员工2000元奖励。
员工平均年龄24岁
“三只松鼠”1600名员工的平均年龄只有24岁，为了鼓励年轻人，公司选用了多名90后主管，一些工作时间短但能力突出的年轻人迅速走上领导岗位。谈起未来，章燎原希望将“三只松鼠”打造成为食品行业的电商龙头品牌，“创业不难守业难，公司的扩张总有一天会遇到瓶颈，到那时只有靠科学的管理，才能让企业走得更远” 。
与高校联合开办“松鼠班”
松鼠集团与安徽职业教育的“百年名校”安徽商贸职业技术学院关于人力资源培育的“战略合作”合同签署完毕。按照双方达成的初步协议，电商“松鼠班”、“松鼠商学院”都有了初步的合作框架，双方立志将未来的“松鼠商学院”打造成中国电商业人才的“黄埔军校” 。
按照双方的设想，“松鼠班”、“松鼠商学院”中，学历教育、职业教育将融为一体，课堂不仅设在学院，也会设在公司，教学内容既有课本内容，更有公司实践，两者并行不悖，同步推进。
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