7日 ， 针对艺考报名APP“艺术升”频繁崩溃导致数十万考生无法顺利报名一事 ， 教育部作出回应 ， 督促有关高校妥善处置 ， 确保有意愿报考的考生都能报名并参加考试 。 报名风波告一段落 ， 但风波本身仍值得反思——用技术改造传统流程时 ， 不冒进 ， 才能让应用者真正有获得感 。
“艺术升”是利用互联网技术改善艺考报名体验的创新之举 。 以前 ， 艺考报名需要去不同学校官网一家家填报信息 ， 有的学校还要求现场报名确认 。 “艺术升”整合了各大艺术类院校报名通道 ， 本意是提供方便 ， 但从今年的效果来看 ， 却惹得考生怨声载道——新技术不够成熟就上马 ， 旧道路又全被堵死 ， 创新 ， 变味成了体验不佳的垄断 。
没什么平台是绝对不可能崩溃的 。 但是 ， 微博瘫痪 ， 大不了这几分钟不看了便是；付款页面不见了 ， 大不了放弃这次秒杀就好 。 可是 ， 高考唯一报名通道堵了 ， 进不去就会丧失考试资格 ， 这种责任 ， 何人承担得起？
【别让创新“变味”成不负责任的垄断】既然承担不起 ， 就不能把考生全部推向一个平台 。 在应用新技术的同时 ， 也必须考虑技术的承载能力 ， 让新旧平台同时存在 ， 分流压力 。 高校在将自家报名业务委托给第三方的同时 ， 也应严格核查其资质 。 为什么是“艺术升”？它的技术实力是否足以支撑其担此大任？在平台没有经过长时间考验、技术没有得到严苛测试之前 ， 让一个通道包揽所有报名入口 ， 是不负责任的 。
而作为公司 ， “艺术升”既然揽过高考报名这样的“瓷器活” ， 就必须时刻战战兢兢 ， 如履薄冰 ， 将考生利益放在第一位 。 在报名即将开始时 ， 就应做好充分准备 ， 一旦发现问题 ， 应该迅速解决 ， 而不是拖拖拉拉 ， 让广大考生在苦候中煎熬十几个小时 。 还有考生反映 ， 这个第三方APP可以获取考生报名时填报的各类信息 ， 若果真如此 ， 有关部门也必须予以重视 ， 介入调查 ， 加以监管 。
教育部督促解决此事 ， 也恰恰是应用新技术的配套举措之一——假如技术真的掉了链子 ， 局面也要有人收拾 ， 给出人性化的补救方案 。 请记住 ， 要把新技术用得恰到好处 ， 从来都不是一件简单的事 。 （张盖伦）
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