移动公司10年不换号的待遇( 二 ) _移动

首先，给大家科普下什么是移动的星级用户？
星级用户其实就有点类似我们平时所说的“会员”一样，生活中我们经常可以听到类似“一星会员”、“二星会员”这种，针对不同的会员，可能享受的服务也是不同的。
而移动针对不同的手机用户也推出了类似的星级用户。
一般是这样评定的：手机用户入网超过6个月，并且已经实名制的用户，移动公司会根据其套餐、月消费、入网年限和话费余额等方面，进行综合评价，星级制定为1-5星。
而针对最高的5星用户，还会详细分为：普通5星用户、5星金卡用户、5星钻石用户。

其实绝大部分人只要实名制后且入网超过两年以上，并正常使用手机号，没有欠费停机，达到这些基本要求后，系统会自动把手机号标注为3星用户。
如果想要查询自己是几星用户，可以直接拨打移动客服（10086），可以进行查询。
成为移动的5星级用户有什么好处？
不同的星级用户所享受的权益自然不同，就像银行的金卡用户，跟普卡用户相比，金卡用户在银行办理业务时可以享受绿色通道和一对一专属客服服务。
那么，成为移动的5星级用户有什么好处呢？

1、在营业厅的优先服务。
我们都知道营业厅和银行一样，每天去哪里办理业务的人特别多，以前营业厅只受理手机号业务，现在各大运营商又推出了一些宽带服务，因此去营业厅办业务的人就变得更多了。
如果人多的时候，排队等待就是几个小时，而在主营业厅，有三种人是可以享受优先免排队办理业务的，这三种人就是：军人、残疾人士和移动的5星级用户。
所以如果是星级用户去营业厅只要告诉客服自己的”身份“，就可以享受优先服务。

2、拨打10086时不用等待直接会有VIP专人客服接待。
在客服热线高峰期时，拨打10086客服热线时，一般都需要等待很久，有时候如果客服热线繁忙时，客服热线会直接被挂断。
但如果是5星级用户，那么给客服打电话是不需要等待的，拨打10086热线时会自动转入VIP专线，同时会有VIP专业坐席来为你解答服务，这类的客服会比较专业，业务知识也会比较广，更加专业，解决问题也更加高效。

3、火车站、机场星级用户的俱乐部服务。
一般在飞机场和火车站都有一些VIP候车厅，有时候在候车时如果大厅里人比较多，普通用户很难找到座位，但如果是一些VIP用户则可以直接去VIP候车厅。
移动公司的五星级用户，移动公司会为他们准备专门的俱乐部服务，有的俱乐部里还会给准备一些娱乐活动，比如一些简单的歌舞表演，帮助旅客放松心情。当然不同城市的移动公司可能会有不同的安排，火车站飞机场是否会有这样的俱乐部也得看当地的移动公司安排。

4、可享受欠费不停机服务。
普通用户如果欠费了没有及时交上话费，那么会直接停机，停机后就不能打电话、发短信，打不出去电话，别人的电话也进不来。
但是五星级用户不用担心，移动公司给五星级用户有很多额外权益，可以透支100元话费，保证手机不停机。有的客服经理也会提前通知五星级用户，提醒“余额不足了” 。有些地方的移动公司甚至还会在五星级用户生日时送上礼物和祝福，逢年过节时也会给准备小礼物等。