在中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占领看来，如果在消费者购买前，商家已经明确告知预售时间，发货时间也没有超时，在这种情况下，消费者既然选择购买预售商品，就说明双方已经达成合意 。消费者如果想缩短预售时间，需要和商家协商，是否能够实现协商，主要取决于商家是否接受 。
“但如果预售时间过长，对消费者来说可能存在一定风险，有可能在预售商品发货时间届满之前，商家‘跑路’或因经营不善而破产，导致他们无力履行预售合同 。”赵占领说 。
买家：不退不换是霸王条款
卖家：退换率过高影响评分
除了预售商品发货时间长外，不退不换的“霸王条款”也是消费者的吐槽点，有的还遇到过因为无货直接被退款的情况 。
采访人员在某电商平台上搜索10家以预售为主的店铺发现，这些店铺的“购买须知”里无一例外写着：“一旦拍下，不接受任何无理由退款、换款、换色以及更改尺码，中途退款者强制发货，恶意退款、跑单、中差评一律不再交易 。”
这项规则，在陈默看来就是“霸王条款” 。“本来等待的时间就长，还不能退换货，只要交了钱，不论大小是否合适、质量是否优质，必须自己承担后果 。卖家规避了风险，可消费者的利益谁来保障？”
陈默告诉采访人员，她还遇到过卖家强行退款的情况 。有一次，她网购了一件预售款衣服，等了20多天，结果突然被卖家告知没货了，要求退款给她，对方也没有给出任何赔偿 。
对于这个结果，陈默“自认倒霉”并选择忍气吞声，因为“如果给卖家差评，卖家就会把我拉入黑名单 。我是冲着衣服的设计师去的，如果被拉黑了，可能以后就买不到这个设计师设计的服饰了” 。
预售商品无货被退款的情况，貌貌也遇到过 。此前，她网购了一件预售商品，卖家承诺几天后便会发货，结果货没收到反而收到了卖家的退款，对方的理由是“暂时缺货，工厂做不出来” 。
服装商家周颖
这是商家为了规避风险，减少投入的方式 。当预售的商品足够多可以投入批量式生产时，商家才会选择生产并销售，若预售商品数量较少，商家无利可图便选择让消费者退款 。
而如果预售商品过多，超过商家所能承受的范围，也可能导致消费者被退款 。
据周颖介绍，有时商家在直播或促销时对商品进行打折售卖，低廉的价格虽然能招揽消费者，但也迫使商家让出一定利润，而一些商家承受损失的能力有限，如果因为价格低廉导致预售商品过多，那么商家就会要求消费者退款或者压缩选材、加工厂及人工等支出以控制成本、规避风险 。
“当利润无法覆盖投入的成本时，商家只能选择停止生产以及时止损 。”爱园说，预售商品是按需生产，一方面商家可能没有额外的库存可供换货；另一方面，如果店铺退换率过高，会影响店铺评分，甚至可能无法继续经营，再加上部分恶意退换货的消费者及同行因素，所以很多预售商家便选择不退不换 。
中国政法大学特约研究员赵占领
消费者下单购买预售商品后，消费者和商家之间买卖合同成立，商家就需按照合同约定的内容，及时交付所预售的商品，除非商家与消费者之间事先有明确约定，约定在无货或者某类情况下，商家可以单方解除合同，要求消费者退款，否则商家若以无货、厂家不生产等理由不发货，就属于单方解除合同，构成合同违约行为 。
此外，赵占领认为，消费者在购买商品后，对于商品质量、售后服务或其他方面有评价的权利，商家不能删除消费者的评价信息 。
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