1、医患沟通的技巧有哪些对于医生来说，他们会碰到形形色色的病人，在与这些病人沟通过程中也会遇到各种各样的难点和重点，如何辨别沟通中潜在的危机，以及解决危机，是医生必备的技能 。下面我整理了医患沟通的技巧，供你阅读参考 。
医患沟通的技巧01
1、内心要充分尊重患者
人生而平等，医护人员首先要尊重每位患者的人格，尊重患者的生命 。另外，也要尊重患者对疾病和诊疗的认识观点，即使这种认识观点是错误的、片面的，也不要强行要求患者去改变，而是要适当适时的进行引导、解释、建议，给患者一定的时间去思考，最后做出正确的选择 。
2、耐心倾听患者的诉说
患者是最了解自己病情的人，患者的倾诉是医生采集病情信息的重要手段 ， 而病情信息采集是否全面准确也直接关乎着诊疗的效果 。一个不能耐心听取患者诉说的医生，是无法掌握患者的病情信息的，其疗效很难说是会好的 。
3、关注患者医疗费用开支
医生除了掌握患者的病情变化外，还要十分关注患者可能承受的医疗费用开支，考虑患者的实际经济承受能力 。“过度医疗”违背临床医学规范和伦理准则，不能为患者真正提高诊治价值 ， 徒增医疗资源耗费 。
4、客观如实反映治疗效果
人体是一个十分复杂的系统，人类对疾病的认识还十分有限，迄今还有许多疾病难以攻克，缺乏有效的治疗方法，因此 ， 医生应向患者客观如实地反映当前的治疗现状，避免夸大自己的诊疗效果，所谓“神医”是不存在的 。
5、留意患者的情绪变化
不少患者由于长期受病痛的困扰，心理精神方面也会出现一些问题，因此 ， 医生在诊疗过程中要注意留意患者的情绪变化，要多一些安慰、疏导，避免使用刺激性语言，必要时 ， 多和家属沟通，取得理解和帮助 。
6、应用通俗易懂语言
医生要注意了解患者的文化水平和受教育程度，尽可能避免使用患者不懂的专业术语，讲解病情要通俗易懂、形象生动 。
医患沟通的技巧02
1.耐心倾听这是最主要也是最基本的一项技巧
。医生必须尽可能耐心、专心和关心的倾听病人的倾诉 ， 并有所反应 。饱受各种痛苦折磨的病人常担心医生没听清他的病情而不能给他做出正确的诊断和治疗 。有时，病人可能答非所问，说跑了题，这时医生可以礼貌的引导病人回到主题上来，医务人员耐心听取患者及其家属的倾诉 ， 这样不仅能疏泄他们的不良情绪和心理压力，对治疗产生积极影响，而且在此基础上可以建立更加信任的医患关系 。总之，医生不要干扰病人对身体症状和内心痛苦的诉说 ， 尤其是不要武断、突然的打断病人的说话 。
2.善于肯定、解释
这是指医务人员应肯定病人感受的真实性 。即理解病人痛苦，不对病人的感受妄加否定 。假如医生轻易否定病人的感受，病人会认为医生不理解他的痛苦，对自己缺乏同情心 。医学对病人的多种奇异的感受仍然不能做出令人满意的解释，因此即使病人想法是明显的病态，也不可采取否定的态度，更不要与病人争论 。医生应努力站在病人的角度去理解病人的内心痛苦体验 ， 并流露同情 。否则，很难与患者进行顺利的沟通 。
3.乐于接受
即不分病人贵贱、美丑、职业、群体及信仰等都应无条件的接受病人，不能有任何拒绝、嫌弃和不耐烦的表现 ， 医生要努力营造一种气氛使病人感到自在和安全，尤其是对一些现在社会上因缺乏道德约束而患病的人或残疾的病人，医生切不可对他们有歧视态度，不仅要作为病人同等的对待他们，而且还要更加的关注他们 ， 因为他们的心理扭曲往往比一般病人还严重些;所以切忌不能因自己的思想观念和生活态度对他们产生情绪化偏见，否则更易酿成严重的医患冲突 。
4.鼓励病人表达
这种技巧与病人沟通有多种方法 。①用未完成的句子，意在使病人接着说下去;②用正面的叙述启动病人进一步发挥以解除压抑在心理的情绪;③与病人产生共鸣 。努力与病人产生共鸣，可以继续与病人沟通、交流 ， 如此等等 。只要医生能捕捉病人某些烦恼、顾虑的苗头，便可以不同方式鼓励病人表达 。
5.代述有些想法和感受
病人不好意思或不便说出来，而憋在心理却是一种不快 ， 对此医生可试探的问病人，若病人表示同意 ， 这就使病人内心的顾虑或隐忧等到了表达和理解，当然医生就可以就此对病人作出适当解释 ， 以缓解或消除病人的不良情绪 。
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2、如何与患者沟通_有哪些技巧医患沟通是临床医生不可回避的工作内容 ， 良好的医患沟通可以获得患者的信任，有利于改善医患关系，解决医患纠纷 。而较差的医患沟通，会造成患者的误解、不信任，甚至是怨气，为医患纠纷留下隐患 。下面我整理了与患者沟通的技巧，供你阅读参考 。
与患者沟通的技巧：医患沟通中要考虑的几点
1“言多必失”，交代病情并非越细越好 。
【如何与患者进行有效的沟通,医患沟通的技巧有哪些】很多医生认为与患者沟通地越深入越好，因此有问必答，知无不言言无不尽 。但要知道“言多必失”，过多的言语容易被患者断章取义，所以用谨慎适度地言语将需要交代的问题说清楚就好 。
沟通前先将需要沟通的要点记录下来，用比较通俗易懂地语言表达出来，并要确认患者或家属已经理解了 。对于患者过分深入或可能存在风险的问题，不要拒绝回答，但也不能任由被患者的思路所主导 。掌握主动权，引领患者的思路 ， 理解沟通的事项，达成共识后 ， 及时结束沟通 。
2“绝对”的词语不要出现 。
医学上就没有绝对的事情，手术更是暗藏风险 ， 因此根本不会有能保证100%成功的手术 。所以，交代病情时要将“绝对安全”、“能成功”、“可以恢复好”、“应该没问题”这类词语都删掉 ， 绝对不能讲“没事”挂在嘴边 。取而代之，应采用文献数据来评价风险、预后，以回答患者和家属最关注的“危不危险”和“有多大把握”的问题 。
一个师姐给我讲述了她的老师PCI术前谈话的方式：……目前PCI手术成功率约为*%，比较常见的并发症包括……，发生率约为*% ， 而较少发生的并发症包括……，发生率约为*% 。如果采用保守治疗的方法，未来心衰的发病率约为*% ， 而PCI治疗可降低心衰发病率*%，降低死亡率*% 。……
这种沟通方式显示出了医生的专业性 ， 准确告知风险的同时又不会给患者留下“包好”的印象，也不会过分夸大并发症而吓到患者，同时为可能出现的意外情况留有余地 ， 根本不怕录音录像 。
3良好的沟通需要多次反复，不可能一蹴而就 。
很多医生很吝啬与患者的沟通 ， 仔细沟通一次后就再也不深入沟通了 。特别是住院时间比较长的患者，由于后期病情可能比较稳定而忽略了沟通的重要性 。实际上，多次沟通会让患者感觉到被重视，更有利于和谐医患关系 。
4沟通内容前后要连贯统一 。
很多患者抱怨医生说话没有“准谱”，一会儿这样，一会儿那样 。有时候是因为患者病情发生了变化，所以诊断、治疗可能出现变化 。但大多数时候是因为沟通内容过分随意，或者只讲结果而不讲原因 ， 最终导致患者感觉医生如此“善变”，缺乏信赖感 。
与患者沟通的技巧：面对纠纷患者的沟通技巧
积极沟通询问型
很多有知识、有经验的患者或家属会表现为这一类型，虽然已产生纠纷 ， 但表现得比较理智，积极询问医生患者情况，分析问题所在 ， 探讨治疗方案，研究补救措施。这一类型常会与多个本科室医生、会诊医生、实习医生、护士，甚至护理人员进行频繁沟通 ， 录音录像，偷拍病历资料，搜集证据 。医护人员常会被其亲善的外表所蒙蔽 ， 说话不谨慎 。
对于这类可能出现纠纷的患者和家属，医护人员应提前预警，无关人员不评论 ， 统一由主治医师进行解释、告知的工作 。而沟通的时候不要采用“如果……可能就……”的假设性语言，初始治疗是当时最佳的选择，不能保证360°无瑕疵，出现问题在所难免，就目前情况可实施的治疗方案给予合理化建议 。对于假设性的问题一概不要回答!!!
千万记得对着镜头时要保持亲切的态度和耐心的语气啊!因为如果视频、音频出现在法庭上，也要给法官留个好印象 。
2哭闹讨说法型
这种类型几乎所有的医生都见过，有哭的、闹的、砸的、威胁的…… 。这类患者和家属心平气和地沟通就相对比较难了 ， 很多患者缺乏冷静、理智的头脑 。为了不激化矛盾，实际上医院应基于保护医护人员的原则，让当事医生和护士暂时回避 。由院里组成沟通团队，先要倾听患者的诉求，让患者将怨气倒出来，之后根据患者质疑地问题进行权威解释，尽量达成共识、获得理解 。
如果患者和家属的目的就是要钱 ， 那么任何沟通都是徒劳的，收集好证据准备应诉吧!
如何与患者沟通
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