个人的性格，气质，态度，情绪 ， 见解等的差别，使信息在沟通过程中受个人的主观心理因素的制约；如果双方在经验水平和知识结构上差距过大，就会产生沟通的障碍；在按层次传达同一条信息时，往往会受到个人的记忆、思维能力的影响 ， 从而降低信息沟通的效率；对信息的态度不同，使有些员工和主管人员忽视对自己不重要的信息，而只重视和关心与他们物质利益有关的信息；主管人员和下级之间相互不信任 ， 而相互不信任则会影响沟通的顺利进行；下级人员的畏惧感也会造成障碍 。
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