沟通：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅 。
【沟通与交谈是不是近义词】交谈：指以语言方式，来交流各自的思想状态，是表达思想及情感的重要工具，是人际交往的主要手段 。在人际关系中的"礼尚往来"中有着十分突出的作用 。在各种仪式的礼仪形式中，交谈礼仪占据主要地位 。
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