沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅 。
沟通的四要素：
1、充分尊重对方的内心秘密或隐私 。
2、会话交谈时，目光注视对方 。
3、在听到对方的内心秘密后不要把内容泄露给他人 。
【沟通的四要素】4、不在背后批评别人，保住对方的面子 。
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