若手机无法使用4G网络，建议您：1.是否使用4G业务的手机卡，建议您联系网络运营商开通4G业务 。2.查看是否启用4G网络模式：设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）网络模式(部分手机/平板电脑不支持更改网络频段) 。3.确认所在位置有4G网络覆盖 。4.关机重启尝试 。5.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置 。若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测 。
【为什么我今天手机信号只有3G】若无法使用4G网络，三星手机可以进行以下方式进行排查及处理：1.查看手机卡是否支持4G业务 。2.是否选择4G网络模式：设定-连接-移动网络-网络模式SIM1/SIM2-4G/3G/2G（自动连接） 或 3G/2G（自动连接） 。注：两张卡插入联通/移动卡时：不能同时使用3G或4G网络，若一张卡设置为4G/3G/2G（自动连接） 或 3G/2G（自动连接），那么另一张卡将自动变为仅2G网络 。3.确认所在区域是否覆盖4G网络，换其他地点尝试 。4.关机重新启动或者换卡尝试 。5.若无效，建议备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试；若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测 。
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