但是到了互联网电商寡头时代,阿里承担了这样的角色 。而且和当年实体销售压货不同的是,今天的电商商家们,可以不用备那么多“真实”的货,只需要花几分之一的成本来刷出一个数字,这样一来,阿里开心,媒体开心,商家也开心 。以上,是我在最近的工作中,与某些店家沟通过程中,切实听到的 。我们要清楚,今天的中国互联网电商,本质上是在存量市场上玩,考虑到这两年移动互联网用户几乎没有增长,要比之前再有更好的数字,难度翻了好几倍,所以这种所谓的刷单,必然是自上而下的“默认”——所谓默认的意思是,你不能问,一旦你问了,必然会招致大量的应激反应 。
同时,双十一的销售数字,只能涨,不能跌,因为今天的阿里,已经不是自己的阿里,而是世界的阿里,是股民眼中的阿里 。如果说腾讯有一个微信可以旱涝保收,不用通过双十一证明自己来促使股价上升的话(有意思的是,双十一每次都几乎没有腾讯什么事儿,但是腾讯的股价就是那么顽强),那么阿里的每年双十一,必然成为每年一度的,春药式的对外秀肌肉的高光时刻 。
这种秀肌肉有多重要?重要到我们有理由相信,阿里的公关部门早就已经在这个时候布局好了诸如《天猫双十一销售额破XXXX亿》《到底是什么促使阿里电商体系如此XXX》《天猫双十一引动全球XX国家市场》等等文章,就等着双十一的数字出来之后,一波后续宣传来体现阿里经济体的价值 。这波之后,阿里的市值必然会出现波动 。
这种波动,等于是阿里每年市值的晴雨表(而腾讯则不必如此 。)这就好像你一个男人,就等着这一天晚上像你的后宫们展现你的性能力,你说你今天晚上得吃几颗威哥才能对外展示自己勇猛的能力?所以,刷单这件事情,是很正常的,只要阿里控制好比例,每年上升的比例在自己的可控范围内,即可 。怕就怕控制不住欲望 。以上,是阿里系保证数字的必要性,动机,以及可操作性分析,这也回答了我前面说的,阿里今年双十一的销售绝对不会低于去年,至于高多少,如果说在往年这个数字是看市场环境的话,那么今年这个数字大概率是看顶层设计 。
换句话说,今年的数字,是被设计出来的 。今年的惊喜,也是被设计出来的 。然后我们说说第二,阿里的控市能力 。从第一点可能会得出一个片面结论:阿里的双十一就靠刷单,是虚假繁荣 。这是错误的 。阿里的刷单行为是为了秀肌肉,前提是阿里必须有肌肉 。不可否认,阿里经济体确实是国内乃至世界最大的,所以阿里的资源也绝对是最多的,所以注定了双十一阿里的销售额一定是全球最大的 。
只不过在今天的情况下,对阿里的挑战是,阿里是否有足够的能力整合资源,以及触达增量用户 。这就是这次阿里双十一的优惠设计 。有人说这次的双十一极其复杂,几乎把阿里各个公司的各个产品都包含了,用户玩起来体验极差 。这话说对了一半,用户体验确实不好——但是我们不要忘了,阿里从来就不是以用户体验好为业内所知的,你要求阿里用户体验好,基本上等同于要求Angelababy有演技,这都不是各方的核心能力 。
阿里的核心能力就在于运营能力极强,资源整合能力极强,所以通过双十一,设计一套运营体系的玩法,让整个阿里经济体的各个角色能够动起来,集体获利,集体出力,才是上上之选 。此时有人会说,阿里这么玩难道不怕用户双十一都不玩了吗?你能想到,阿里成千上万的年薪几百万的人能想不到?你以为这些人天天996福报给报傻了?他们的数字监控体系是爱生病的体育老师写的吗?即便有这种可能,但这种可能性极小,就算发生一点点意外,我们别忘了,还有前面的第一点(商家刷单)作保障 。
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