无人零售未来发展潜力如何?
无人零售分为三种,第一种是自动售货机,第二种是无人便利店,第三种是无人值守货架,我会分开进行讨论 。首先说三者无一例外的受到了资本和媒体的热捧,原因很简单,国内市场,新零售正在起步,行业对新技术、新模式尤为饥渴,加上国内领先的移动支付技术让无人变得可能,因此台面上才会涌现出这么多玩家 。一、无人售货机 。我比较看好无人售货机,因为无人售货机已经又完善的解决方案了 。
以日本为例,日本全家便利店部分店面营业到晚上11点就关门,由隔壁的自动贩卖机型便利商店接替服务客人,每台机器了摆满冷热饮食以及简单的日用品,消费者只要投币就能购买,而7-ELEVEn也推出把商品做四温层管理、根据季节替换品项目、以及自动停止销售自动贩卖机型便利商店 。无人售货机的货损率低,商品丰富,虽然成本比较高,但是同样可以贩卖高毛利的鲜食,这是无人便利点和无人货架无法比拟的地方 。
另外无人售货机有非常丰富的想象空间,以友宝为例,围绕大屏推出了扫二维码推广领取优惠券,以及一些游戏互动 。二、无人便利店,无人便利店在去年上半年火过一阵,但是下半年就熄火了 。按照设想,无人便利店没有人力成本的负担,拥有更高的坪效,而且有者良好的落地能力,只要保证资本充足,就能迅速铺开 。但是无人便利点吸金超10亿,但是却被打脸,缤果盒子曾在运营初期就表示一年内要完成5000个盒子的铺设 。
不过直到2017年年底,点位数超过100的企业依然屈指可数 。问题在于:1节省人力成本,又凭空增加了很多新的成本项目,再加上没有规模化,因此比一般便利店成本还高 。2商品替代性高,主要为标品,而最需要的生鲜鲜食因为食安的问题没法提供,这部分是传统便利店毛利最高的部分 。3大部分落在社区,社区客流稳定,传统便利店都忙着线上引流可见流量没有想象的那么多,无人便利点没有人,更失去了线下流量的经营,最后就是政策的瓶颈,牵扯多方的利益,落地比较慢 。
无人便利店不可能是一蹴而就的事情,需要一步步进化而来,和日本不同,中国的无人便利店是以独立业态存在的,这个的试错成本就非常高,而且加上大多是技术驱动而不是从消费者角度出发,无人便利点还有很长的路要走 。未来无人便利点肯定或超过传统便利店,是共生,而不是取代 。三、无人货架,我最不看好无人货架,我觉得无人货架会跟O2O一样,散场后一地鸡毛 。
因为在资本的催熟之下已经变得相当的疯狂,成为资本的游戏,2017年12月就有三个吸引人的消息,一个是日订单破百,一个是融资2.2亿,还有一个是完成5万个货架铺设过年前会达到60万 。无人货架的模式并没有跑通,劣势也显而易先,还大规模的投放货架大肆融资,把问题无限扩大 。比谁快,而不是比谁稳健,整个行业会出现劣币驱逐良币的情况 。
无人零售对零售行业来说有什么意义?
2016年无人零售提出,到零售巨头及资本跟进,无人店、无人货架遍地开花,直至2018年底缤果盒子、猩便利停摆 。短短不到三年的时间,无人零后开始降温甚至在某些一二线城市无迹可寻,说明目前无人零售发展还不成熟 。但无人零售对零售行业带来的冲击和影响,反思与变革的意义很有价值 。无人零售有利于解决用人危机现在很多零售企业找人困难,年轻人对服务行业的兴趣、企业忠诚度都在减弱,人员流动性很大 。
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