6,315维权实操:淘宝投诉假冒商品卖家最全操作流程_淘宝怎么投诉卖家?在淘宝购物时,总有那么几次购买到低劣的产品,如果再遇到态度恶劣的客服,那真是有苦难言啊!其实作为消费者,我们应当保障自己的合法权益,当我们购买到恶劣的产品及服务时,可以选择投诉淘宝卖家,从而维护自己的利益 。关于淘宝投诉卖家的操作流程请看下文 。
方法/步骤:
1、淘宝信用评分使用
在淘宝购物时,买家有权利对购买的宝贝进行店铺评分及评论,因此,当被不良卖家欺骗后,可以通过店辅差评,评论来投拆卖家,警惕其他消费者上当受骗 。
另外,购买产品后,不要急于确认收货及好评,尽量延长收货时间,以防产品使用中出现问题而无法维护权利 。评论时写明店铺的恶劣详细行为,如果已经进行好评,可以通过追加评论的方式举报不良行为 。
2、投拆卖家
进入淘宝买家中心,打开已买到的宝贝记录列表,找到需要投拆的宝贝,点击“投拆卖家”:
3、进入投拆页面后,填写投拆信息,上传凭证后,提交申请 。
这时,卖家就会收到投拆通知,卖家会与你协商解决,协商完成后,买家进入此页面,取消投拆即可 。
卖家没有按照规定时间协商解决或解决方式买家不满,可继续申请“淘宝介入处理”,这里淘宝客服会根据各自的凭证来判断处理 。
淘宝介入处理会影响卖家的店铺纠纷数据,影响店铺评分 。
4、申请退款与售后
进入已买到的宝贝列表,申请退款与售后;没有确认收货的宝贝可以直接申请退款,而已经确认的宝贝通过申请售后方式退款 。
5、点击退款或申请售后,进入退款处理页面,选择服务类型;
6、根据售后服务类型,填写相关资料,说明及凭证,填写完毕后,点击“提交申请”;
7、提交后,等待卖家处理 。
卖家收到通知会处理你的申请,或与你沟通解决;
如果在规定时间没有做出处理或拒绝申请,买者同样可以申请“淘宝介入”的方式维护自己的合法权益 。
注意事项:
消费者在淘宝网购产品时,必须购买交纳保障金的淘宝店铺,并且尽量选择信用高,售后服务标识多的店铺购买产品,这样售后更容易维护及处理 。
以上给大家详细介绍了淘宝投诉卖家的操作流程,如果你在网购时遇到不满意的产品,可以先找客服进行协商解决,如果客服不予处理,那么可以投诉淘宝卖家,让淘宝客服介入处理 。
7,315消费者权益日:你应该知道的小常识以及怎样维权_“我可能喝了假酒”、“我可能复习了假书”、“我可能睡了假觉”、“我可能过了假周末”、“我可能是个假人”......这个梗还挺流行的 。段子归段子,如果真的遇到了假货,被商家坑了,当然不能忍气吞声,要懂得维护自己的合法权益 。
为什么将国际消费者权益日定在3月15日?
美国总统约翰肯尼迪于1962年3月15日在美国发表《关于保护消费者利益的总统特别咨文》 。1983年,国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日” 。
消费者有哪些基本权利?
1、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利 。
2、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 。
3、消费者享有自主选择商品或者服务的权利 。
4、消费者享有公平交易的权利 。
5、消费者因购买、使用商品或者接受服务时受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利 。
6、消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利 。
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