产品经理是做什么的?
分享下鹅厂产品经理@xingtan 取得3 年 3 款产品百万级增长工作中的一些实际案例 。做增长工作数年 , 从工具产品、内容产品再到社交产品 , 最终都收获了百万级的增长 。这个过程中我深感增长方法之可拓展性:无论是做什么产品 , 都离不开做留存、做规模、做营收;通过增长这套科学的方法 , 我们可以快速抓住关键点 , 并且高容错地落地 。
本文会通过实战案例剖析相关方法论 , 希望和大家一起探讨 。本文内容主要分为三部分:1、我的增长通用方法论 — 如何确认核心增长点?如何输出关键增长策略?如何进行规模化增长?2、我的增长实验案例 — 如何进行 AB 实验验证?以随手记、哔哩哔哩漫画、水印相机等产品为案例进行分享3、我对产品增长的一些思考一、我的增长通用方法论通过我的增长工作经历 , 我会提出:一种视角两个模型渠道三步 的方法论 , 能够快速对一个产品进行拆解分析 , 提出策略方案 , 完成增长 。
在陈述方法论时 , 我也会结合相关产品案例背景 , 方便大家理解 。1、如何确认核心增长点:透过定性结合定量的视角 , 精准界定核心增长点以随手记为案例:随手记是一款个人记账理财的 APP , 通过对日常支出、收入的记录 , 完成对自己财物状态的了解 。随手记当时状态: 1、早期独角兽 , 但随着记账理财类应用新进者如雨后春笋般冒出 , 流失快速加大; 2、产品问题:反人性的工具产品 , 用户无法坚持 , 难以养成习惯 , 留存、活跃低 。
随手记的增长目标: 如何提升记账用户的留存和活跃1)绘制用户旅程图结合数据分析 = 洞察关键问题2)梳理流量漏斗模型 , 量化关键增长参数和增长问题(因随手记流量漏斗模型时间久远未找到 , 用美颜相机的案例替代)通过定性结合定量的分析可以发现随手记当前核心问题是:1、新用户不能马上感知到记账价值 , 导致激活率低;2、新用户不能马上熟悉操作 , 导致长期留存低;3、新用户熟悉操作后 , 不能使用户养成记账习惯 , 导致快速流失;4、量化产品目标后 , 梳理流量漏斗模型有明显低于预期的指标;值得注意的是 , 我们需要把定性和定量结合为一种视角来看 , 当下用户的心理状态 , 在数据表现是什么?我需要做什么事情改变用户的心理状态 , 才能得到数据提升 , 该方法后续我还应用在了多款产品的分析中 , 比如 QQ 自习室:在完成核心增长点定位后 , 下一步重点是以什么方法输出对应增长策略?2、如何输出关键增长策略:活用模型建立策略假说 , 滚动实验验证假设1)新用户模型的应用案例 — 以随手记为案例在建立新用户分群时 , 有一个前提条件:当用户下载/打开产品 , 我们默认用户是有记账需求的 , 只是根据当前用户状态 , 可以拆分成不同类型的用户群体;而新用户的大策略方向是重转化-aha 时刻 , 根据新用户体验模型:转化 = 欲望 - 摩擦;我们可以把新用户可以分为四类象限用户以及输出对应策略:2)老用户模型的应用案例 — 以QQ 自习室为案例针对老用户 , 关键是如何让用户更高频更长期的使用产品 , 所以我常使用的模型是: B(行为)= M(动机)* A(能力)* T(触发)以下是针对 QQ 自习室 , 结合模型提出的策略假说:通过上瘾模型 , 可以梳理清楚自习室用户的留存增长链路:首先针对自习室的自习目标用户通过红点、服务号、运营活动触发 , 让用户产生首次/再次自习的意愿;当用户进入自习室产品页面后 , 通过房间分发策略(好友/学伴/学习小组...)找到合适的自习室进行转化;在用户进入自习房间后 , 通过自习工具(氛围/陪伴/安全...)促使用户开始自习;最后在用户自习结束后有成就、有沉淀;通过上瘾模型的闭环让用户在下次自习需求产生时 , 自动想到 QQ 自习室 。
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