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6,互联网生态圈来了新玩家
电商重塑了人们对购物的认知,也重塑了人们对节日的认知 。阿里的“双11”可以说是中国电商造节的鼻祖,此后的10年间,各路电商平台纷纷加入造节战役 。
一家传统品牌电商负责人曾统计,每年大大小小的平台加起来的活动有40多个,活动排期表密密麻麻 。随购物节一起狂欢的还有交易额,就“双11”来说,从2009年到2018年,成交总额增长近4000倍 。
交易额逐年攀升反映的是国人消费能力的强劲释放 。随着经济发展和人均收入增长,电商造节的这10年,也是中国消费潜力不断被发掘的10年 。天猫的总裁不久前表示,如果用冰山做比,冰山上的是消费总额,下面是消费意愿 。
消费潜力增长的受益者不仅是电商平台,扮演个人重要信用支付工具角色的信用卡也是受益者之一 。以国内上市银行中交易额最高的招商银行信用卡为例,2011年“双11”当日交易额仅18亿元,2018年同日交易额高达247亿元 。
然而数字背后传统模式受到的颠覆性挑战远多于受益,身处多重压力之中的银行必须寻求可持续增长的新路 。
今年金融领域出现了一些很值得玩味的变化,虽说变化的主体是银行,阵地却选择了互联网,更精准的说是移动端的App,重心则是借此与每个用户的生活联系起来 。
类似电商的造节,银行们在支付领域的造节也层出不穷,上述提到的招行信用卡目前还在线和即将上线的类似活动就有“掌上生活扫码节”、“天天红包”、“10元风暴”等 。银联云闪付、交行、平安、浦发等也都有异曲同工的活动 。
促进交易和用户的增长,是银行造支付节最直接的影响,但银行们的“算盘”当然不止于此,支付毕竟还是银行的传统业务之一,突破传统,打入生活的方方面面才是银行们的终极目标 。
问题的关键是,互联网公司曾以“门口的野蛮人”身份切入了太多行业,并深刻改变了普通国人的衣食住行 。加上发展了这么多年,日常生活的方方面面几乎都被占领,银行切入的空间还有吗?
答案是肯定的 。实际上,在互联网服务兴盛的背后,还有一些显而易见的疑问和不合理并未得到解决,解决这些痛点,或许就是信用卡能走通的一条路 。
“乌托邦”的现实实践
相比传统行业,互联网的商业模式更加多变,这一点带来成功,同时也是诸多问题的源头 。
有业内人士将这个问题归结为互联网商业模式的本质问题——不是“卖产品”,而是“卖广告” 。当然,不少互联网企业都去解决过这个问题,比如天猫、京东自营部分、网易严选等电商平台,或主打装备内购的游戏平台,皆是此类代表 。
然而大部分采用同一模式的尝试者的结局都不太美妙,原因是纯线上产品如果做不到自营业务,又没有其他商业模式支撑的话很难通过这条路获得足够多的利润 。这条路上倒下过许多先烈,比如早期不重视广告类商业化的Acfun(对比视频广告化的陌陌、抖音),以及后来被58收购的赶集网等等(赶集网早期严控中介发布房源) 。
于是就有业内人士称,这种模式是一种“乌托邦”,理想很美满,现实却骨感 。
然而有趣的是,虎嗅发现一家出身传统银行的业务部门正在挑战这个说法,打算将“乌托邦”实践起来,直接颠覆互联网公司的商业逻辑 。
有研究者曾经发现:相对于给人们20或30个选择,在给他们6个选择的情况下,购买率反而更高 。
作为银行业翘楚级的App,招商银行信用卡中心的“掌上生活”App坐拥3200万月活用户,无论客户规模还是活跃度,均持续领跑同行业 。如今在掌上生活最新的7.0版本中,他们将“生活”作为最核心功能主打 。

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