今日头条在公关舆论上的声势也许给张一鸣造成了一种错觉，其真的可能以为自己的产品、技术、数据与算法很伟大，也有可能认为今日头条真的很委屈，是因挑战权威而被巨头封杀的孤胆英雄 。当然把这些责任完全归结于今日头条的公关团队并不公允，毕竟“橘生淮南则为橘，橘生淮北则为枳” 。
首先，创始人张一鸣需要深刻反思今日头条的价值观，到底什么事情可为，什么事情不可为 。其次，今日头条的公关团队也要有足够的专业度去管理上级，而非盲目顺从上级，更不是助纣为虐 。
笔者不是传统媒体人出身，之前在上市公司负责企业战略管理与战略投资工作，也曾为数十家企业提供过长期管理顾问服务，后来偶然机会创建砺石商业评论，又得以开始接触大量媒体人与公关从业人员 。长期从事企业管理的经历再加上最近一年与公关人士的接触，让笔者对企业的公关工作有一些自己的思考 。
笔者在一次企业内部的培训中，将企业公关分为三个层次，第一层次是消除负面舆论；第二层次是主动沟通塑造品牌口碑；第三层次是驱动公司商业模式、战略、运营与价值观的进化 。
第一层次的公关工作最为容易，只要企业有钱，有关系，能收买足够多的媒体或者雇佣足够多的律师让媒体闭嘴就行，但这种做法会阻断很多批评但具有启示价值的声音传递到企业管理层，而企业管理层收到的全是对企业的赞扬，慢慢就会让企业管理层对企业失去客观、准确的判断，其对企业问题的认识和社会的看法相隔十万八千里 。
另外这种公关做法虽然可以扼杀掉一部分批评的声音，但这种批评的声音永远不会消绝，只会让企业的负面舆论“野火烧不尽，春风吹又生” 。还有一些媒体平时怯于批评，没有消解的出口，一旦企业出现重大公关危机，就会出现无数媒体“破鼓万人捶”的现象 。
第二层次的公关相对难一些，需要从业人员具有较高的专业度与责任感，能够以专业的方法与工具让外界理解你所做的正确事情，消除误解，从而建立品牌口碑 。这种公关做法虽然费时费力，但会赢得较多媒体的理解与包容，即使企业有一天出现偶然性的公关危机事件，也不会出现很多媒体“落井下石”的现象 。
第三层次的公关最难，不仅要求公关从业人员具有足够的专业度与责任感，还要有极强的战略思维与长远眼光 。通过自己对市场复杂声音的专业判断，将有价值的声音反馈给决策层，反向驱动公司商业模式、战略、运营管理与价值观的进化发展，进而将企业因自身原因可能导致的公关风险彻底消解 。
笔者与中国很多著名企业的公关从业者多有交流，能做到第一层次的很多，做到第二层次有一小部分，但能做到第三层次的寥寥无几，但也确实有这样的人存在，他们凭借专业度、责任感，战略思维与长远眼光，持续推动着企业的向上向善生长 。
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《阿里巴巴出售优酷，50亿美元今日头条接盘的背后》一文推出后，不仅给阿里巴巴、优酷造成了极其恶劣的影响，还愚弄了中国的整个媒体行业与无数读者 。但在造成恶劣的社会影响之后，却随着时间流逝而被人遗忘，不了了之 。背后的造谣者没有得到该有的惩罚，这只会激励造谣者继续为所欲为 。
类似这种“狼来了”的故事已经在国内频频上演，如果未来不能得到遏制，将会逐渐消耗掉中国媒体行业的公信力 。
所以，对于公关从业者，笔者建议一定要遵循正道，提升专业度，而不要再痴迷于这种旁门左道的公关伎俩 。对于媒体人，笔者也呼吁大家深度思考，提高明辨是非的能力，而不要沦为企业操纵舆论的工具 。
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