什么时候工商银行老树发新枝了，也就没有人再抱怨它们网点客户拥堵、服务质量奇差了吧 。服务最差的当然是中国第一大银行——中国工商银行股份有限公司！作为国有四大银行之首，又是综合实力最强的银行，服务确实有些滞后:人员老化、言语生硬、表情单一、硬件设施落后、产品结构层次不清晰、产品利率几近银行业最低……一是银行工作人员服务质量不高 。
你们遇到服务最差的银行是哪个？
服务最差的当然是中国第一大银行——中国工商银行股份有限公司！作为国有四大银行之首，又是综合实力最强的银行，服务确实有些滞后:人员老化、言语生硬、表情单一、硬件设施落后、产品结构层次不清晰、产品利率几近银行业最低……一是银行工作人员服务质量不高 。走进工商银行，柜台的员工都是些大叔大妈级的人物，一年进不了三个五个的新员工，业务量大的时候大叔大妈累的够呛，自然没有好声气对待客户，表情自始至终一副冷冰冰的样子，估计想笑也没力气笑了 。
二是硬件设施陈旧 。工商银行的设施非常落后，一些网点进去有种黑咕隆咚地感觉，大部分设备机器也是很多灰尘很破旧的感觉，取款就没见过新钱，全是皱巴巴的、带着异味的破钱，也不知道新钱都留给谁用的 。给人感觉工商银行就是一家古典银行 。三是产品利率超低，结构不明确 。存款利率很低，几乎都是执行基准利率，已经被当地的商业银行甩了几百条街 。
【服务质量分5个等级,什么是服务质量评价】产品还算齐全，但是没有一个有代表性，或者特色鲜明地反映出工商银行的特点，只是眉毛胡子一把抓，什么都有，只是一堆低利率的废品。银行业天天喊着要改革，工农中建四大银行网点太多，想要洗心革面进行一个创新其实不容易，成本消耗巨大，还耗时耗力，不是一蹴而就的，属于一个循序渐进的过程 。什么时候工商银行老树发新枝了，也就没有人再抱怨它们网点客户拥堵、服务质量奇差了吧 。
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