5 ， 相比人类,机器人护理更加让老人没负担?_
文|佘凯文
来源|智能相对论（aixdlun）
日前 ， 浙江金华市一个家庭的监控视频在网上热传 。视频总长3分15秒 ， 这3分多钟的画面内容可谓触目惊心 ， 一位79岁的老人在自己家中被其保姆粗暴虐待 。
从视频中可以看到 ， 老人一直想要朝外面爬去 ， 但是保姆一次又一次的把老人又拖了回来 ， 甚至还出手打了老人好几下 ， 期间老人一直呼喊着自己子女的名字 ， 并且这3分15秒并不是全部 ， 据其孙子调看监控 ， 其过程一直持续了1个半小时 。
这类事件不是个案 ， 从网上初略数了下 ， 仅在2018年新闻中有爆出的保姆虐童、虐老事件就有十多起 ， 在2017年更有震惊全国的“保姆纵火案” ， 而在行业没被爆出或是没被发现的此类恶劣事件又有多少呢？
老年护理市场机器人将成为刚需
如何赡养老人已经成为了现代城市生活的一大难题 ， 面对越来越高的生活成本 ， 大多数家庭不得已都成为了双职工家庭 ， 老人面临的“空巢”现象越来越多 。虽然在中国自古就有晚辈赡养老人的传统 ， 但有调查显示 ， 让年轻人出于感情和义务承担起护理老人的责任 ， 长此以往 ， 将不利于这段关系的可持续发展和双方身心健康 。
因此在国外为老人雇佣一个专业护理人员已经成为了最常见的方式 ， 然而 ， 现在全世界正面临护理人员短缺的局面 ， 加速的社会老龄化和护理技能生疏的子女将使“社会养老”成为一个严峻的问题 。
我们家也曾经给自家老人请过护理 ， 其实作为雇主也知道 ， 想要护理保姆们将老人当成自己长辈伺候着是不现实的 ， 你稍稍懈怠一些 ， 做事没那么积极 ， 雇主们也不会说什么 ， 只是希望在白天家中无人的时候老人有个看护 ， 不至于磕着、饿着 。
但是万万没想到 ， 请回家中的保姆们还会向老人们拳脚相向 ， 如此丧尽天良的事他们怎么做得出 。
保姆家政行业如今面临着几个巨大的问题 ， 首先 ， 就业门槛低 ， 从2015年家政服务员从业资格证取消后 ， 家政从业人员无需再持证上岗 ， 一张身份证 ， 能正常交流 ， 会做饭打扫卫生基本就可以上岗 ， 连健康证有时都不是必须的；其次 ， 没有建立统一的行业标准 ， 在市场上所谓的金牌护理、高级护理的划分标准都是中介或服务机构自己定的 ， 但不同的机构对于金牌、高级的标准却完全不同 ， 在有的公司需要满10年服务经验加上良好的客户反馈才能成为金牌 ， 而有的公司又只需要5年；最后 ， 缺乏良好的市场监督机制 ， 像护理保姆这类家政服务没有统一明确的主官部门 ， 民政、人力资源和社会保障、工商、妇联等部门均不同程度参与市场管理 ， 但又分工不明 ， 使得涉及各方的争议纠纷频发且纠纷协调难度大 。像雇主和服务人员产生了矛盾都只能找中介机构 ， 而中介机构往往都是在和稀泥 ， 解决不了实际问题 。
另一方面 ， 即便目前市场对于从业人员的要求已经低得不能再低 ， 但依然无法满足市场需求 ， 特别是在高等技术人才方面 ， 从数据来看 ， 2017年虽然家政行业养老护理是职业技能鉴定中全年人数最多的职业 ， 占到了全部鉴定人数的75%以上 ， 但人员总数量仍只有30万左右 。而目前全国养老机构数量也只有约15万家 ， 相比市场容量也有很大不足 。
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