如何使用语言？
【如何做到语言文明论文,怎么做到文明礼仪论文】使用文明用语不但可以有效地提高我们的服务质量,还能进一步树立欢乐买的形象,从而吸引更多的顾客,创造更多的经济效益 。一句“欢迎光临”“谢谢”“您这边请”“欢迎下次光临”都会给我们工作带来极大的主动性 。但是如何能把文明用语说得更好，有以下三点我们应该做好：一、文明用语的准确性 。服务其实也是一个感情传递的过程，体现了企业的形象，在此过程中，我们每说的一句话都代表了公司，体现了员工的个人素质修养 。
既要传达商品的信息，又要准确运用文明语言让顾客感到满意 。第二，谨慎讲文明用语 。很多时候，我们总是讲文明用语，这多半是流于形式 。我们机械地使用文明语言，在工作中把它当成一种程序化的语言 。其实要想真正说好文明用语，需要用心去体验，用心去理解，换位思考，用一颗真诚的心去对待每一位顾客 。给客户最满意的服务 。
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