2011年工作总结(2011年工作总结报告)
从2011年5月16日开始，我就深刻感受到了欧盟债务危机对光伏行业的影响 。虽然我们公司不生产硅片、电池、组件等行业，但是作为光伏行业的一员，我们也受到很大影响 。这样的产业链不景气，那么作为我们这些奋斗在光伏行业一线的人，如何开展自己的工作呢？我来总结一下我下半年的工作 。
一、加入江苏兰琪激光，了解光伏行业 。
【关于2011年的工作总结报告 2011年工作总结】我刚加入兰琪激光，知道我们公司生产激光设备，但我们的主要产品用于光伏行业 。而我们公司的目标就是在光伏行业做大做强 。可见加入我们公司就相当于加入了光伏行业 。既然进入了这个行业，就应该了解这个行业的信息 。什么样的信息？我的产品是什么(激光划片机、电池分选机、元件测试仪、EL缺陷检测仪...)用于？国内做和我们一样产品的厂商有哪些？我们的产品在市场上有什么优势？谁是我们的潜在客户？那些公司在业内很有影响力 。我们用配套设备做什么公司？哪些公司已经是我们的客户了？...............
第二，带着老员工，实地考察
我和黄出去了两次，学习他如何与客户交谈，看看我们的潜在客户制作什么工艺品 。我们先去了浙江的宁波和湖州 。因为他在那边有更多的客户 。另外，就在这时，他的一个客户在那里遇到了一些设备问题 。给他打电话 。谢谢你，你辛苦了！
三个 。积极参加展会，广交业内朋友 。
对于我这样一个之前从未接触过这个行业的新手来说，参加这样的行业展会，结识行业内的前辈，绝对是一个难得的机会 。来自上海雕塑展-广州光伏展-北京光伏展 。一路上 。我真的学到了很多 。我交了很多业内的朋友 。这为以后与客户的关系打下了良好的基础 。为以后的工作打下了坚实的基础 。虽然因为展会上认识的人我还没报名 。但是，客户的积累是一个需要时间的过程 。只有这些潜在客户牢牢掌握在自己手里，你还怕客户跑了？现在正是播种的时候，也是我职业发展的春天 。我只能利用好这个“春天”和这个绝佳的机会，种下一些“种子” 。秋收时节我还会怕没“果”吗？
四个 。积极开展“勤能补拙” 。是的，我进入这个行业比别人晚 。我对产品的知识结构可能比别人浅 。在与客户沟通方面，我可能比别人差，...........，但这丝毫不影响我对这个职业的热情 。一点也不影响我和它打架 。
一、总结2011年的不足，弥补不足 。
虽然我在过去的一年里取得了一些进步，但我认为还有很多需要改进的地方 。首先，专业知识需要训练 。为什么这么说？因为我觉得和客户的一些技术人员谈技术有点困难 。第二，有些专业知识不能灵活运用 。这个我们平时可能都知道，但是到了客户的地方，有时候要憋很久 。..........就像打乒乓球一样 。谁都能挡住球拍 。但是能把球拿在手里到处玩就没必要了 。我们私下交谈 。去找客户，怎么“玩”自己的知识？这将是我面临的一个课题 。这是我将在2012年征服的 。
第二，开拓进取 。
鉴于2011年的技术缺陷 。其他方面 。我也在准备提高 。比如2011年，我出差(拜访客户，参加展会)，不能使用互联网 。这给我的工作带来了一些不良影响，公司的CRM也没有得到改善 。导致与老板沟通不及时，工作反馈不及时 。现在这些问题基本都可以解决了 。CRM已经完善 。而且我还装了一个笔记本 。这样，出差结束后，我会及时将与客户的沟通、展会上与客户的对话反映到CRM中 。即使领导不在，他也对我在外面的情况了如指掌 。有问题可以及时得到指导 。第二，可以在线预约客户参观 。等待位置 。有时候给联系的客户发邮件很方便 。总之，与2011年相比，无论是硬件还是设施 。我们的行业知识和经验有所提高 。
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