12月16日 ， 针对这些问题 ， 郑州市热力总公司给出回应 。热力公司将与热电联产企业、华润燃气保持24小时全天候联系 ， 即时调度 ， 保证足量供应 ， 以质量保服务 ， 出现问题立即反馈 ， 积极协调解决 ， 克服困难 ， 及时解决用户反映的暖气不热问题 。郑州市发改委负责与河南省电力调度等部门沟通 ， 按照以热定电的原则 ， 保障荥阳国电、新力电力等热源单位增加供热负荷 ， 调整峰谷差额 ， 保持运行稳定；燃气部门采取市场竞拍、购买高价气源等措施 ， 加强调度 ， 保证燃气足额供应；热力公司发挥主体责任 ， 加强热网调节和供热服务 ， 加强与各职能部门的沟通 。
【馆陶什么时候成立热力公司,汽车挡泥板公司...】小区集中供暖不热 ， 物业和供暖公司应该谁负责 ， 怎么维权？
供热不好不应该由物业负责让物业受批评 。供热公司无论是国企还是私企 ， 都要有担当有爱心的 ， 不能只为盈利赚钱为目的 ， 全心全意地为用户服好务 。淡季不做管网检测修复 ， 每年进入供暖期就出现问题 ， 用户提前一个月就全额交费了却享受不到温暖 ， 真是无奈 。政府部门应该过问一下这个多数地区存在的这类问题 ， 把群众利益无小事做实做到位而不是写在墙上说在嘴上 。
郑州市热力总公司回应“暖气不热” ， 将启动退费制度 ， 你怎么看？
一到冬天 ， 暖气就成了我们北方人的“命” 。今年入冬以来 ， 从何时供暖到暖气不热咋办 ， 供暖问题一直都是大家关注的焦点 。但是 ， 供暖已经有一阵子时间了 ， 家里的暖气为啥还热不起来？河南商报持续关注今冬小区暖气不热的现象 ， 追问背后原因 ， 促成问题解决 。12月16日 ， 针对这些问题 ， 郑州市热力总公司给出回应 。郑州市热力总公司表示 ， 针对市民最关注的“暖气不热 ， 减免费用”问题 ， 将启动退费制度 ， 具体的退费制度正在制定中 。
据了解 ， 郑州市政府成立了保障今冬供热调度工作协调组 ， 专班专责 ， 每日会商 ， 研判形势 ， 主动通报工作 ， 协调解决存在的问题 ， 保障热源供应及有效的调度 。同时 ， 郑州市城管局、郑州市发改委、郑州市电力公司、华润燃气、郑州热力、豫能电厂等相关部门和企业各负其责 。郑州市发改委负责与河南省电力调度等部门沟通 ， 按照以热定电的原则 ， 保障荥阳国电、新力电力等热源单位增加供热负荷 ， 调整峰谷差额 ， 保持运行稳定；燃气部门采取市场竞拍、购买高价气源等措施 ， 加强调度 ， 保证燃气足额供应；热力公司发挥主体责任 ， 加强热网调节和供热服务 ， 加强与各职能部门的沟通 。
对此 ， 他们还制定了以下应对措施 。1、多部门全天候保持联系 。热力公司将与热电联产企业、华润燃气保持24小时全天候联系 ， 即时调度 ， 保证足量供应 ， 以质量保服务 ， 出现问题立即反馈 ， 积极协调解决 ， 克服困难 ， 及时解决用户反映的暖气不热问题 。2、上门服务 ， 帮助用户解决用暖问题 。走进社区 ， 对存在问题的用户积极主动上门服务 ， 帮助用户查找暖气不热温度不达标的原因 ， 确保每一个小区、每一个热用户家中都能够热起来 。
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