中国市场表现不佳,星巴克确实要做外卖,但星巴克应该能同时保持口味、服务和价格 。改变星巴克的销售模式,可能是传统零售巨头星巴克转型的必要步骤之一 。现在O2O外卖大鳄已经形成,超越饿了么阿里基因基本不可能 。所以把两者结合起来也是合理的 。不夸张的说,个人一年大概要喝200-300杯星巴克咖啡 。粗略算了一下,80%的时间他们买了就走,不会坐在星巴克里 。
为什么大家离不开星巴克?
星巴克是美国最大的连锁咖啡公司,1971年成立,1999年开始进入中国,迄今已在中国130个城市开设了2800家门店,中国市场成为其在美国之外的第一大市场 。而星巴克也非常看好中国市场的巨大潜力,立志于在中国长期发展,那么星巴克究竟拥有什么样的魅力,能够吸引众多国人为其买单?首先,咖啡不是中国的本土文化,而星巴克是进入中国最早的咖啡连锁店,国人可以说是伴随着星巴克的成长而对咖啡逐渐形成认知和接受 。
从1999年开设第一家门店开始,星巴克就一直致力于推广西方生活方式,简洁、舒适和品质,让星巴克成为了商务会面、朋友聚谈的时髦场所,其次,星巴克将美国连锁的成熟经营模式引入中国,从店铺选址和店面装潢到员工管理和企业经营,都具有完善的流程和标准,这种统一化的经营管理能够在极大程度上提升人们对其的信任感,在做选择时不会产生疑问和不确定 。
第三,星巴克为了吸引更多国人消费,不仅不遗余力地推广其原有的各种咖啡系列,还不断针对中国市场开发出新的茶饮产品系列,也赢得了市场广泛好评,同时,他们还有星冰乐系列饮料、巧克力饮品以及精致的点心、蛋糕等小食,可满足顾客各种需求,有效延伸了店铺消费领域 。第四,星巴克不仅在产品丰富性上推陈出新,最重要的是它始终保持着对产品制作品质的严格要求,保证消费者能够享受最纯正的咖啡,
负增长的星巴克将推外卖,由饿了么外送,这会增加星巴克的销量吗?
本文来自微信公众号“DT财经”(ID:DTcaijing),作者:赵玮雯、王丽娜;《零售老板内参》整理 。中国市场表现不佳,星巴克真的要来做外卖了,但星巴克要能同时守住口感、服务和价格,做外卖,是被逼无奈?在过去的两年里,随着美国同店销售的减速,中国市场已经成了星巴克发展的重点,中国门店数量的增长率在2013-2017年都稳定在30%以上,而全球增长率不到10%,亚太地区的销售额增速也在全球水平之上 。
但星巴克2018财年Q3财报显示,中国/亚太区营运利润率从26.6%下降到19%,下降达7.6个百分点,中国区门店同店销售同比下降2%,Q2则为同店增长3%,Q1同店增长为1%,这是中国市场9年来的首次下降 。与此同时,瑞星咖啡、云咖啡等中国本土品牌,它们将线上线下结合、外送服务、裂变营销和互联网思维玩得风生水起,
在它们的外送策略中,瑞幸咖啡的配送服务商选择了成本很高但以服务质量著称的顺丰,将配送时间稳定在10到15分钟左右,超过30分钟会在App中给用户自动推送一张免费券,相当于“自罚”一杯——前期烧钱战略让他们能足够“任性”地优化用户体验 。至于连咖啡,极客公园在一篇相关报道中提到,“(连咖啡)「翻杯不洒」的外送杯型,专利的外送盒包装,解决了现磨咖啡在配送途中品质下降的问题,
”面对这些来势汹汹的小字辈的“波次”攻击和中国市场增长乏力的现实,星巴克在这个节骨眼上推动外送,看起来的确是多了几分无奈 。三家争霸,鹿死谁手?星巴克的咖啡门店稠密,在外送的加持下,品牌竞争力就能瞬间得到大幅提升,这说明,前期摆好阵型,装备一更新,就是立马横扫全场 。只看数字变化,星巴克的统治力还没有表现得那么明显,
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