1 ， 怎么样当好客房主管 （1）负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查 ， 保证客房接待的正常、顺利进行 ， 直接对客房部经理负责 。（2）掌握所属员工的思想和工作情况 ， 充分发挥班组长的作用 。善于说服动员 ， 作耐心细致的思想工作 。（3）根据具体的接待任务 ， 组织、调配人力 。对VLP接待 ， 协助班组掌握布置规格和要求 。（4）每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平 。（5）汇总核实客房状况 ， 及时向前台提供准确的客房状况报表 。（6）对客房设施设备进行定期保养 ， 保证房内设施完好 ， 物资齐全完备 。发现损坏或故障及时保修 。提出设备更新、布置更新计划 。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况 。（7）主动接触客人及陪同人员 ， 了解客人特点和要求 。（8）对班组处理不了的客人要求或疑难问题 ， 主动帮助解决或帮助联络 。（9）对所属员工的操作方法、工作规范进行培训 。（10）经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况 。(11)负责所属各班组的日常行政管理工作 。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评 。（12）执行客房部经理交给的其它任务 。你是兵头也是将尾 ， 要以身做则哦。有时候你还要承担不是自己的错误！要了解自己所管辖地方的人员和工作情况 ， 人员的思想动态管理好资产 ， 对设施部完好的地方及时报修 。要发自内心热爱这个工作！好好学习业务知识 。真心真意对待每一个顾客 ， 和你的部下 。那一定就没问题了 。
2 ， 请问 客房主管 是做什么的 1．负责夜班的一切客房工作；2．检查夜班员工的仪表仪容、精神状态 ， 并对他们进行工作安排；3．重点VIP楼层要派人定岗 ， 行李到达或团体到达时 ， 要派人到楼层交接和迎候；4．记录客人的电话 ， 向服务员传达客人的要求；5．安排夜班计划卫生；6．与前厅部核准房态；7．检查有关楼层其他钥匙的回收情况；8．留意非法留宿或异常举动的住客 ， 并与保安部、大堂副理及值班经理联系；9．完成夜班工作 ， 核对酒水单 ， 统计开房数 ， 抄写维修报表、稽查单 ， 做酒水日报表；10．每晚必须在适当时间对所管辖区域安排人员进行一次巡查 ， 检查设备情况、安全情况、防火情况及夜班服务员的工作情况；11．合理分配第二天卫生班所需要清洁的房间 ， 并安排机动人员；12．合理安排夜班服务人员的查房工作；13．监督员工的考勤情况 ， 填写夜班交班记录；14．参加部门早上例会 ， 并向楼面值班经理汇报工作情况 。客房主管的职责（1）负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查 ， 保证客房接待的正常、顺利进行 ， 直接对客房部经理负责 。（2）掌握所属员工的思想和工作情况 ， 充分发挥班组长的作用 。善于说服动员 ， 作耐心细致的思想工作 。（3）根据具体的接待任务 ， 组织、调配人力 。对vlp接待 ， 协助班组掌握布置规格和要求 。（4）每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平 。（5）汇总核实客房状况 ， 及时向前台提供准确的客房状况报表 。（6）对客房设施设备进行定期保养 ， 保证房内设施完好 ， 物资齐全完备 。发现损坏或故障及时保修 。提出设备更新、布置更新计划 。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况 。（7）主动接触客人及陪同人员 ， 了解客人特点和要求 。（8）对班组处理不了的客人要求或疑难问题 ， 主动帮助解决或帮助联络 。（9）对所属员工的操作方法、工作规范进行培训 。（10）经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况 。(11)负责所属各班组的日常行政管理工作 。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评 。（12）执行客房部经理交给的其它任务 。
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