而这位网友提出的投诉是保险公司内部制度违规，和保险消费没有关系，因此12378接线员只能让他去保监会别的部门进行举报 。只要是和保险消费相关的，大家都可以打这个电话进行投诉，但下面几条不会受理投诉不是由保险消费者本人或者保险消费者的受托人提出的不受理 。保险消费者是指保险的投保人被保人受益人和保单所有人 。
【保险投诉处理技巧,如果发生保险欺诈或理赔纠纷】已受理的投诉，保险消费者在处理期限内再次提出相同投诉，且无新的事实和理由的，不予受理 。已经作出投诉处理决定，没有新的事实和理由，同一投诉不再受理的 。再次提出的同一投诉，有新的事实和理由需要核实的，合并处理，但处理时限重新开始 。如果是保险消费投诉，但不属于保监会的责任，则不予受理，但会转相关单位处理 。
推荐阅读
- 车险一般怎么买更好,车辆保险怎么买
- 买保险哪家好,买保险哪家好
- 保险行业前景分析,国内保险行业前景怎么样
- 车险索赔流程,交通事故保险理赔什么流程
- 意外险分类自费,意外保险可以报销自费药吗
- 为什么要买定期寿险,买保险的却不愿买
- 保险超市有哪几家,网上保险超市有哪些
- 意外保险拒赔的六大情况,你有过被保险拒赔的经历吗
- 教育金保险买哪家好,想给孩子买一份教育金保险
- 适合儿童买的保险,想给家里孩子买份保险