根据《保险消费者投诉处理规定》，12378是中国保监会保险消费者投诉处理管理部设立的全国保险消费者投诉热线 。只要有与保险消费相关的纠纷，都可以通过这个渠道进行保险消费投诉 。保险行业协会应当建立保险消费投诉处理机制，督促保险公司和保险中介机构处理保险消费投诉，充分发挥保险消费纠纷调解机构的作用 。
如果发生保险欺诈或理赔纠纷，怎样进行投诉呢？
如何投诉保险公司？史上最全攻略，投诉到它怀疑人生！买保险被坑以后怎么办？保险公司死拖赖拖口出狂言怎么办？不少被保险坑过的人都知道，买的时候交钱轻轻松松，出问题了要退钱，比登天还难 。公子在网上看到过有保险业务员骗人家智力受限的妇女买保险，活生生把人家准备给孩子上大学的30万怂恿拿去买保险，等丈夫发现的时候已经过了几个月了，要求退钱已为时已晚 。
他丈夫在网上到处发帖，甚至到保险公司客服去闹，言辞非常激烈，但对方波澜不惊，根本就不鸟他，保费要不回来，也不知道怎么办？这样的事情我还见过不少，而且看完之后感到一阵阵恶寒，部分没了良心的保险销售员为了钱财真的丧尽天良，丧心病狂，丧失人性！有为了出单先把头年保费骗到手的 。有为了佣金欺骗亲人，拿虚假保险合同换钱的 。
有银行渠道业务员为了卖保险故意忽悠投保人的 。类似的事情还有很多，而且基本都有一个共同特点买的时候容易，被骗了只能眼睁睁的吃哑巴亏 。保险销售是不是就这么无法无天？保险公司是不是就这么店大欺客？保险行业是不是就这么坑蒙拐骗？我只能说，保险圈是出了名的水很深，公子这些年见了不少 。但ZF的监管，也是有的，而且是很严的，只是我们平头老百姓一般人不知道 。
甚至很多人心怀着被坑了就坑了吧，忍气吞声，当作交学费，长经验得了 。这可不行，别把行业惯坏了，公子用这篇文章教你投诉维权的方法，干他丫的！1投诉方式这是最强有力的投诉渠道之一 。之所以强有力，是因为12378是直通最高保险监管的渠道 。12378热线是银保监会于2012年4月开通的，算是整个金融监管系统里的首创 。
仅去年一年，投诉量就达到93719件，平均每天高达几百个 。保监会每个季度都会发布各家保险公司的投诉量通报，保监会会对亿元保费投诉量万张保单投诉量万人次投诉量投诉件办理及时率等反映保险公司服务水平的指标有具体的考核要求如果达不到要求，就会下调保险服务评级，甚至被监管约谈 。保险公司一般都怕这招 。在中国，保险公司能不能成立，保险公司能不能卖某款产品，产品条款应该怎么写，价格应该怎么定，甚至保险公司能不能破产都得听银保监会的 。
因此在业内银保监会被称为监管爸爸，而且是位非常严格的爸爸 。各家保险公司作为爸爸的孩子，如果在外面欺行霸市，我们投诉到爸爸那里，爸爸是一定会严加管教的 。毕竟，保险牌照是个十足的香饽饽，各家资本大佬都在争着抢着当这个孩子，百度和京东曾经想抢也抢不着呢 。所以这个孩子要是当不好，被投诉举报太多，就有淘汰出局的风险 。
不过国有国法，家有家规，自家的孩子自己管，12378也不是什么事儿都能打，在拨通之前，我们需要了解它的注意事项 。2注意事项1哪些情况下打12378不会被受理？有网友反应，有的时候打了12378也没用，实际上不是12378没用 。根据保险消费者投诉处理办法规定，12378是保监会保险消费投诉处理工作管理管理部门设立的全国保险消费投诉的热线，只要与保险消费有关的纠纷，都可以通过这个渠道提出保险消费投诉 。
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