前期需要了解客户需求，针对客户需求制定合适的保险方案，并且要逐项询问客户的健康状况财务状况，甚至有可能要求客户体检，对客户进行契约调查 。最后，保险公司经过严格的核保，可能会给出核保决定 。比如加费责任除外，甚至拒保一部分保单即拒绝一部分客户投保 。但是，有些业务员把这些过程全省了，为了投保能通过，为了自己能拿到佣金，去代替客户签名不询问客户的健康状况 。
投保容易，但有句话说断了不乱 。前面没有断，后面怎么会有乱？于是，就会出现因投保时没有询问健康状况、没有交代清楚保险责任免除的等待期等等而与客户预期相反的各种理赔 。这时候客户当然觉得投保容易理赔难！让我们来看看索赔实践 。真的很难吗？目前各大保险公司理赔赔率都在98%左右，平均理赔时限在2天左右 。可以查一下这个数据 。
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