软件技术支持，技术支持和软件实施是一回事吗 _软件

1，技术支持和软件实施是一回事吗有区别，技术支持是在软件实施之后出现问题再给予解决及维护的。所以技术支持是发生在软件实施之后。有了实施才会发现毛病需要改进的。而技术支持上面就要求对所实施的软件构造很熟悉。精通这个软件才能给予支持的。

2，技术支持和软件实施有什么区别技术支持指售前和售后的问题解答.软件实施是指软件安装,培训,调试.有区别,但不是很清晰!当然不一样了，通俗的给你说，软件技术支持是回答你的一些问题，不明白的，软件维护是你的程序出了异常，给你调试修复的【软件技术支持，技术支持和软件实施是一回事吗】

3，软件开发程序员技术支持的岗位职责及岗位要求职位描述：（1）负责软件项目的全过程实施，制订项目实施计划，确保项目按期实施；（2）协调和处理客户、最终用户和公司其他部门的各类关系和资源，解决项目实施过程中的各类问题，确保项目实施质量达到预期目标；（3）培训和辅导客户服务人员，确保最终用户得到满意的服务；（4）项目实施完毕后的跟踪回访。任职要求：（1）性别不限，计算机软件相关专业，大专以上学历；（2）有工作经历，有软件项目实施经验者优先；（3）优秀的沟通能力和良好的团队协作能力

4，作为软件技术支持工程师需要什么样的条件急 1，首先，得懂软件开发的语言以及设计，测试。当然，不必每种语言都精通，但是至少精通一种。比如VB，C,JAVA等。设计方面，至少会详细设计，至于外部设计和数据库设计，至少能看懂设计资料。测试，应该会做测试数据，能抓住测试要点。2，至少有3年的软件开发或设计经验。正规开发企业的开发流程，从客户调查，作demo画面，设计，开发，测试，导入等流程清楚，具体作过开发和测试甚至设计。3，逻辑思维清楚当客户的系统出现问题时，知道怎么去分析该问题，怎样才能找到解决方法。目前的软件技术支持工程师，一般是指针对特定客户的特定系统进行技术支持，包括系统导入时期的支持，系统维护，日常应用问题的解决，系统升级等的支持。5，软件技术支持的就业前景怎么样哪些专业的学生最好找工作？采访人员采访了11个不同专业的大学毕业生，发现通信工程、电子商务、园林、机械专业的工作相对来说比较好找。计算机：找工作容易找好工作难被采访人：王同学学校：南京邮电大学月薪期望值：2500元求职感受：这次我一共投了五六份简历，主要是银行和电信系统，还有一家科研院所。很快我就接到那家上海研究所的面试通知。我此前还回苏北老家的电信局投过简历，人家也表示要录用我。感觉我们这个专业找工作还是挺容易的，只要你想就业。不过，我最想去的还是南京或苏南的银行和电信系统，但是竞争的人太多，估计难以如愿私企能活十年，有事it行业其实已经很了不起了。只要不要犯类似诺基亚一样的错误就没什么问题！趁着年轻都学点，学会了以后去类似的企业也不会没饭吃，可以看看什么叫职业规划。切勿浮躁和急于求成！！！不要想着跳槽或者转行，不然什么都学不会！软件太多了！看干什么，你学历高的话，学建筑设计吧！用软件设计图的！3D设计也吃香！6，软件技术支持工程师发展前景怎么样你好，我也做过一段时间的软件技术支持（用友、金蝶、新中大），后来还做自主产品，现在在企业里做ERP，我圈里好多朋友都转到企业里做了，如果专做财务一块的技术支持个人感觉前途不大，如果你的财务知识很坚实的话，可以转做财务资询师，或者做个会计，个人觉得比做技术支持要好，有发展前途。仅供参考；c语音c＋＋c#数据结构（这个尤为重要）数据库初级应用一般是access配合的脚本程序一般是 asp asp.net jspmicrosoft sql 比较复杂点不过功能强大很多配合的脚本和access的一样mysql和php的组合是比较完美的如果你需要处理1000w条数据以上级别的数据,那以上的都不合适,一般用的比较多的是oracle 这个入门难度非常大除了上述一些。还要有所谓的网页三剑客：由macromedia公司开发出来的。由dreamweaver，fireworks，flash 。呵呵。如果楼主比较喜欢这个专业的化，建议学精通了。因为这个专业，如果你这些学的是皮毛的话出来直接没有前途，没人要。当然了学精通了那可是金领阶层的任务了35岁即可退休天天耍了。酒神狂想曲您好!今后一起共勉！有时间逛逛it实验室,天天软件测试网7，技术支持是干什么的啊技术支持分售前技术支持和售后技术支持。1.售前技术支持是指在销售遇到无法解答的产品问题时，售前技术支持给予帮助。2.售后技术支持是指产品公司为其产品用户提供的售后服务的一种形式，帮助用户诊断并解决其在使用产品过程中出现的有明显症状的，可能由产品导致的技术问题。扩展资料常见的技术支持有电话技术支持、上门服务技术支持等。包括两方面内容，一是进行技术上的维护，二是进行服务上的沟通。随着技术的进步，技术支持工作性质也不完全一样，如在软件领域中分售前技术支持和售后技术支持，而且对技术支持的技术要求很高，因为面对的各种各样的客户，要有心理准备遇到各种各样的问题，需要在技术上比用户更迅速、进行更新。参考资料：搜狗百科——技术支持技术支持/售后服务部是指对售前或售后产品跟客户进行的一个更为细致的沟通，主要是从事售前的厂地堪查、图纸的查验、技术参数商洽（技术交底），指的是技术类更强的一些事，由受过高等教育或相关专业人去做能更好的为客户提供服务并提高客户满意程度，促使客户能同公司更好的合作，但不会涉及签单或报价。同时还会对售后人员进行技术指导！如果是相对来讲技术类要求不是太高的情况下，售前技术支持和售后可以由一个人全做，但若售前技术支持要求高的情况下，就需要把售前和售后分开做。我们公司的技术支持要熟悉各种操作系统、网络、硬件、打印机、磁盘阵列、会做RAID，会做双机，会简单维修高速扫描仪（虹光、富士通、贝灵巧、柯达等）、熟悉MS SQL SERVER 、SYBASE ASE 12.5 还要做软件程序测试、客户服务、软件安装调试修电脑的啊简单说，电脑出问题时，搞维护的啊！！8，IT技术支持具体是干什么的 IT服务支持工程师主要是指售前、售后服务类工程师，针对系统调试、维护等方面的工作。工作内容包括以下几方面：1.技术支持：（1）对客户端操作系统及常用应用软件进行调试、管理、更新、升级、故障检测及排除；（2）接听技术支持电话，尽快判断故障并进行排除；（3）负责公司客户的呼叫中心系统的安装与维护；（4）负责所有IT基础设施的支持及维护，确保IT系统的平稳运行；2.软硬件维护：（1）对设备硬件进行检测、故障诊断和维修协调；（2）通过设备的使用状况和外观判断设备的运行情况，对于可能出现的问题，与用户进行沟通，在不影响用户工作的情况下，安排保养或维修的日程；（3）对计算机的软件系统进行必要的检查、维护；（4）承担软件售前支持与用户安装实施；（5）对建立的软件库进行更新；3.病毒防护系统管理：（1）安装、管理、维护客户端计算机的病毒防护系统；（2）定期对服务器上的病毒库进行更新，培训用户计算机病毒的防护知识以及防病毒软件的使用；（3）建立用户的防病毒意识，升级、更新、优化用户已有的病毒防治系统；（4）定期提供病毒检测、告警及最新预防措施，提供紧急病毒故障处理服务，对突发的新计算机病毒进行及时响应；4.设备维护管理：（1）处理打印机、传真机等办公设备在使用中出现的异常状态，如无法排除故障及时与经销商联系，尽快解决；（2）注意耗材的使用情况，及时更换，确保设备的正常使用；5．数据、文档整理：（1）协助相关人员完成各种IT设备的信息资料收集和统计；（2）提供技术支持及系统运营支持的问题反馈报告；（3）编写和维护信息系统日常管理的技术文档。搜一下：IT技术支持具体是干什么的？技术支持就是如果你的客户在使用你公司的产品的时候，有什么不懂的地方，你就可以过去帮助他们。就是，你公司在出售产品的时候你首先要教给他们的使用方法。也负责一些机器故障的维护吧。我的朋友就是做这个的，他现在不做了。9，如何做好软件技术支持工作一、对工作任务分类技术支持工作主要构成为“针对客户（咱们的服务器系统）需要经常执行的任务”，“外部客户和开发团队都不熟悉的任务（新的突发事件）”，“总结以往执行任务优化工作状态” 。客户是指技术支持工程师的服务对象。“针对客户（咱们的服务器系统）需要经常执行的任务”就是必要的支持系统（比如网站监控系统、录入文档系统），客户问题的解答，向技术团队提交必要的修正报告等。针对这些每天必须要做的工作需要针对具体的工作制定一个必要的管理流程来规范化操作。“外部客户和开发团队都不熟悉的任务（新的突发事件）”这个工作单独提出来是因为他的紧急程度相对较高，为了系统的正常运转需要暂时减少普通工作的精力，重点完成紧急程度较高的新任务。对突发事件的处理，需要制定必要的预案触发机制，一旦发生突发事件，需要立即采集必要的信息，比如服务器其他运行情况，在线人数（或者ip统计），甚至硬件的相关信息提交给对应负责人，并在文档系统中添加相关的描述文档和证据供技术部门取证解决。“总结以往执行任务优化工作状态”，对以往工作的总结也是必要的工作任务，通过总结可以提交给项目总监有关系统的应用情况和负荷情况，便于产品的改进。对以往工作任务的总结可以完善一些相关的文档和现成的技术支持资料，将每天必须要解决很多次的问题总结为固定的参考资料提交给客户。这样会一定程度的减少工作量。二、管理文档系统的建立文档建立原则：为文档管理系统建立一套编码规则，能够按照用户信息、故障描述、服务器地点、解决过程、对应版本等组建管理系统。功能需要对有一定规律性的数据进行总结（例，故障描述的共同特征，某些区域的故障发生规律……），提交相关报告给研发主管作调整，发布版本参考。可以集中日常监控日志，具备相同的编码规则，使之作为故障描述解决方案的参考条件。（例，通过监控日志总结每月每日的用户高峰期和服务器故障的相关联系。分析年度系统使用高峰期低谷期。）根据文档管里系统分析的结果，提交给技术部门故障分析。并在产品新版本发布前协助技术部门制定故障解决预案。售后服务商业软件中包括售后的部分必须让客户会使用此软件且发生问题的时候有人解决就需要技术支持