【超市员工工作总结，超市营业员工作小结】
4，永辉的超市的员工到底有素质没 俗话说：林子大了什么鸟都有 。任何行业都难免存在素质一般的人，不过仍建议LZ有时候换个角度想想他们有的也不容易，都是混口饭吃 。在我看来不是因为永辉的员工没有素质的问题，是一个公司的问题，员工都是拿多少钱做多少事情，公司都对员工那么抠门，员工怎么服务的好 。相信你也是永辉的员工吧！心里应该是有数的撒！强调如何认真努力工作吧 。没有范文以下供参考，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向 。。。。。。。工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在 。所以应该写好几点：1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的 。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人 。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等 。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考 。总结的基本要求1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细 。2．成绩和缺点 。这是总结的主要内容 。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点 。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚 。3．经验和教训 。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识 。总结的注意事项：1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小 。这是分析、得出教训的基础 。2．条理要清楚 。语句通顺，容易理解 。3．要详略适宜 。有重要的，有次要的，写作时要突出重点 。总结中的问题要有主次、详略之分 。总结的基本格式：1、标题2、正文开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文 。主体：分析成绩缺憾，总结经验教训 。结尾：分析问题，明确方向 。3、落款署名与日期5，急求超市员工岗位职责 一、 基本要求（一） 良好的职业道德（二） 认同超市企业文化（三） 良好的推销技能（四） 很强的沟通能力（五） 具有团队精神（六） 全面遵守超市规章制度二、 员工（促销员）行为规范1、 维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象；2、 严格按规定作息时间出勤，不迟到、不早退、不旷工；3、 随时保持得体的仪容仪表，在工作中使用文明用语，按要求佩戴工牌和着装；4、 员工进出超市应从规定的通道进出，所有个人物品应按规定统一寄放在规定的地方，不准带入卖场内；5、 服从主管人员的指示或命令；6、 员工应按要求参加每天的早会、晚会；7、 严格遵守安全规则；8、 礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂、诽谤同事；9、 不在卖场内抽烟和吃任何东西，不得在上班时间打磕睡、打堆聊天，不在工作时间喝酒，不在上班时间内串岗、戏闹、干私活、打私人电话；10、 不聚众赌博，不打架斗殴，不吸毒，不做任何违法乱纪的事；11、 严格遵守轮班、换班制度，工作时间不擅离工作岗位；12、 不擅自动用公司机器和材料；13、 不阳奉阴违，不消极怠工；14、 不营私舞弊，不利用职务之便贪图小便宜；15、 不随意拿取卖场内任何商品和赠品；16、 珍惜、爱护公司的财产，不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财产；17、 诚实可靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和批评；18、 团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队；19、 保守公司秘密，不泄露公司任何商业秘密；20、 工作认真负责，积极向顾客推销产品，保证顾客的满意；21、 不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件；22、 不伪造、涂改公司的报告、记录；三、 奖惩规范（一） 奖励奖励的方式对员工在工作中的出色表现，由店长决定对促销人员进行奖励，主要以奖金方式进行奖励，奖金由公司支付 。奖励细项1、 凡受顾客口头表扬一次奖励5元；书面表扬一次10元；锦旗或新闻媒体表扬一次奖励50元 。2、 商品陈列好、所属区域整洁奖励20元 。3、 思想品质好，捡到顾客遗失物品主动上交奖励50元 。4、 提出各类合理化建议，并经采纳取得成效奖励10元至100元 。5、 发现并上报各类安全隐患为公司挽回重大损失奖励50元至100元 。6、 同坏人、坏事和不良倾向作斗争，或在保护顾客生命财产中有功绩的奖励50元至200元 。7、 工作任劳任怨、埋头苦干、奉献精神强或遵守规章制度、组织纪律好的员工奖励10元至100元 。8、 在特殊、紧急情况下仍能坚守工作岗位，为顾客提供一流服务的员工奖励10元至100元 。9、 抓获小偷一次按赔偿金额的一定比例提成 。10、 举报或提供偷盗线索一次奖励20元 。11、 增收节支奖励50元至200元 。（二）、惩罚对违纪员工的处罚由店长决定，通过经济处罚方式进行，其所处罚金额由被处罚员工到乐美家超市财务室交纳 。1、凡仪容、仪表、仪态、语言、礼节不符合规定者，发现一次处罚5元 。2、上班一周后，不熟悉超市流程、产品特点等处罚20元 。3、工作现场发现与工作无关的物品或禁止带入超市的物品一次处罚10元 。4、所属区域内卫生状况差，发现一次处罚5元 。5、违反考勤规定的按《员工考勤制度》规定处罚 。6、上班时间串岗、干私活、打磕睡、打堆聊天、打私人电话一次处罚10元 。7、对顾客咨询不理不问发现一次处罚10元 。8、与顾客发生争吵一次处罚10元至500元，情节严重者予以开除 。9、对顾客服务质量低劣、态度差，受到顾客投诉者，一次处罚10元至50元，情节严重予以开除 。10、上下班不走规定通道，拒不接受安全人员检查者，发现一次处罚10元 。11、因个人原因损坏商品或其它设施照价赔偿 。12、聚众赌博，打架斗殴一次处罚20至100元，情节严重者予以开除，构成违法的送公安机关处理，公司保 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。呵呵，當然了，其實你到問問上問這樣的問題基本上都是複製給你的，你也可以在裏面摘抄一些重要的，實在都不行，你就到書店裏去查查 。晕,都是复制呢6，新人工作总结怎么写工作总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高 。新人工作总结就对工作时间内的工作情况，经验成绩和缺点问题做一个总结，再写出今后在工作中要提升的地方以及后续的个人规划 。工作总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高 。基本情况1．工作总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细 。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析 。2．成绩和缺点 。这是总结的中心 。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点 。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚 。3．经验和教训 。做过一件事，总会有经验和教训 。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识 。4．今后的打算 。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等 。注意问题1．工作总结前要充分占有材料2．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假 。3．条理要清楚 。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的 。4．要剪裁得体，详略适宜 。5．工作总结的具体写作，可先议论，然后由专人写出初稿，再行讨论、修改 。最好由主要负责人执笔，或亲自主持讨论、起草、修改 。6．工作总结最好是要根据领导的意思来展开，把日常工作叙述一下，好的工作方法分享一下，不好的工作方法写出改进措施 。范文：时光一晃而过，转眼间我们送走了20XX年迎来了崭新的20XX年，作为公司的新人，我深深地为我的企业感到自豪，为我的岗位感到光荣和骄傲，在同事和领导不断地帮助下，我已成长为一名能胜任出纳工作的企业的一员了，在此对我个人在这一个月的工作做出总结，对20XX年的工作做出计划 。20XX年12月，我在领导的正确领导下，在和同事们的团结协作和相互帮助中，较好的完成了下半年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高 。现将上岗工作以来取得的成绩和存在的不足总结如下：一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面，本人认真遵守内务条令，按时出勤，有效利用工作时间；坚守岗位，当需要加班完成工作按时加班加点工作，能够按时完成；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心 。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作 。工作中任劳任怨，不计较个人得失，积极参加单位组织的各项政治学习，积极要求上进 。二、工作能力和具体业务方面我在财务部门的工作岗位是出纳 。岗位责任是现金的管理和收支，银行业务办理及结算，现金及银行日记帐的登记和财务核对，手写支票工资及奖金的核对和发放 。回顾这一个月的工作，我虚心学习新的专业知识，积极配合同事之间的工作 。首先，在领导的帮助下，我更了解了出纳岗位的各种制度及日常的工作流程，学到了很多工作中的知识，我更加的熟练了出纳工作 。同时，充分的认识到在出纳这个工作岗位上一定要做到坚持原则，责任重于泰山，要有“工作岗位没有高低之分，只有分工不同”的工作意识，这样才能更好的完成本职工作，体现人生价值 。其次作为出纳，我在收付、反映、监督等几个方面尽到了自己应尽的职责，过去的几个月工作里在不断的改善工作方式方法的同时，顺利的完成了如下工作：1、严格的执行现金管理和结算制度，定期向主管会计核对现金与账目，发现金额不符时，做到及时反映，及时处理 。2、及时回收单位各项收入，开出收据，及时回收现金存入银行 。3、根据各部门和各人提供的依据，井然有序的完成了职工工资和其它应发放的经费的发放工作 。4、坚持财务手续，严格审查，对不符合手续的凭证不予付款 。三、存在的不足与20XX年计划：回顾检查自身存在的问题，我在专业领域的学习不够 。我个人的理论基础，专业知识、工作方法尚存在一定的欠缺 。针对以上问题，下半年的努力方向及工作计划是：1、加强理论学习，进一步提高工作效率 。通过相关专业知识的学习，虚心请教领导和同事，增强分析问题和解决问题的能力 。参加会计的再教育学习，提高自己的专业技能 。2、严格执行现金管理制度，认真掌握库存限额，按现金收付记账，凭证办理收付，金额方面要当面点清，防止工作出现差错 。遵守各项规章制度，凡事按程序办 。做到平时工作更认真仔细，作为对发票最后一关审查，一定要坚持原则，即使是已经审核过的发票，如果存在要素不全，内容笼统等发票，坚决不予报销 。3、做好现金银行存款日记账做到日清月结保证账证相符账款相符存取与银行账目相符的工作 。4、及时核对银行存款做到账款相符管理好相关凭证防止丢失 。5、与部门会计人员密切配合做到相互支持、配合 。6、完成领导临时交办的其他工作 。以上是我工作以来的一些体会和认识，也是我不断在工作中将所学的知识与实践相结合的一个过程 。在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，我的2012年将在充实、喜悦、收获中度过 。在此，祝愿怡然酒业如丰收的葡萄一样硕果累累，20XX年蓬勃发展、再创佳绩，再次也真诚的感谢帮助过我的部门领导，感谢你们对我工作期间的帮助及指导，才能让我有了今天的进步和成长 。7，超市理货员工作总结 忘楼主采纳 。第一，服务态度至关重要 。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量 。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求 。第二，创新注入新活力 。创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新 。根据不同层次的消费者提供不同的商品 。去年过年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等 。这些年货是去年所没有的 。现在生活水平提高了，消费水平也会提高，所以今年要备足年货，档次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上时代 。父亲确实有经商头脑 。第三，诚信是成功的根本 。今年我家的对联是，上联：您的光临是我最大的荣幸 。下联：您的满意是我最大的愿望 。横批：诚信为本 。成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉 。我认为我父亲就是这样一个人，他为人稳重，待认真诚，办事周到，所以他得人缘很好，我认为这是开店成功最重要的一点 。第四，付出才有收获 。虽然我家的生意还不错，他的背后是父母亲辛勤的工作 。他们每天六点种起床，十一点才休息，冬天父亲每天五点起床，开着三马车去30里外的县城进货，无论寒风刺骨，还是风雪严寒，依旧如故，这是为了什么呢？我知道，不就是为了多赚些钱，供我们兄弟三个上大学吗！我在家几天就感到很累，父母亲几年如一日 。他们的辛苦可想而知 。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，仅次一项就会很辛苦了，而且家中还有六亩田地，到了夏秋季节更是忙的不可开交，看着父母亲脸上一天天增多的皱纹，看着父母亲劳累的背影，心中有一种说不出的滋味 。我还有什么理由不去好好读书，还有什么理由不去努力呢！我只有拿优异的成绩来回报我的父母，这样我才能问心无愧 。第五．我决不破坏超市的规矩 。俗话说：国有国法，家有家规 。自然，作为一个单位也有相应的规定了 。我们超市制定了很多的规定，比如：不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等 。毕竟上班要有上班的样子的，超市的营收和自己的收入有很大的联系的 。当然，还有很多的规定所有的规定我基本上都能自觉地遵守的 。第六.不管是谁，随喊随到 。在超市做促销员，有时还是很忙的 。特别是结帐的日子 。，一连几家供货商送货来，这时候就忙了 。仅有几个人在收货处是忙不过来的 。于是我都是很主动地跑过去，把各个柜台的货物送到各个货架附近，不管有多累的活，我都会很积极很主动地去帮忙 。于是乎，我在同事眼里我是个积极的，在干部面前我也给他们留下了好的映像！ 第七 。如果没有货要上的话要找点事情做 。货架上的货物被顾客买走了，得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去 。如果超市的顾客很多的话，不能只顾着补货，要看着点的 。如果没有什么顾客，也没有货要补，在过道里走来走去，被经理看到是不怎么好的，感觉上我没事做，在混时间！所以，我应该找些事情做一下：抹货架 。正是有了以上几点要领，我在超市表现还是相当好的 。通过实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能，将来回报父母，回报一切关心我的人 。范文一：超市理货员工作总结本人在**超市工作了一段时间，作员超市理货员，承蒙广大员工的厚爱，本人一直兢兢业业工作，没有丝毫懈怠，热心待客，微笑服务，把超市当作社会主义大家庭，全组员工心使一处使，配合默契，超市营业额直线上升，取得良好的业绩 。现将一年来工作总结如下：虽然自开业就加入了XX超市这个大家庭，对XX超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的 。为了尽快进入角色负起职责，我一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向经理请教 。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长深入交流 。在短时间内与相关主管建立了融洽的工作关系 。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长 。我潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观 。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥 。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可 。作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情 。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理下了很大我功夫 。遵循了严格与关爱并用的方法 。首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高 。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好 。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容 。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益 。但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力 。对员工培训也是一名主管的重要工作，最早自XX市场的50余名员工到XX市场超市的30名员工再到8月份XX超市六部门乙班40余名员工的培训，通过一次次的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容 。得到了员工认可收到了一定的成效 。四、专业知识的学习与市场把控能力的提高超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏 。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务 。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中 。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议 。五、不足方面与下年工作思路俗话说：冰冻三尺非一日之寒 。必竟加入到零售行业的时间仅仅一年时间，具体开始超市的工作才近半年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广 。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱 。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少 。面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量 。总之，在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的XX超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值 。范文二：超市理货员总结：认认真真做事，老老实实做人我于2007年8月来秭归北山工作，现已将满两年 。在这里上班，公司为我买了养老保险，让我老有所养，老有所依，不仅物质上得到满足，同时也丰富了我的精神生活 。现被评为优秀员工，感谢公司给了我平台，也感谢公司领导和同事对我工作的支持与帮助 。在上班期间，我从不迟到、早退，能按公司的各项规章制度严格要求自己，服务从公司的工作安排和调度，按时保质完成任务，从不拖延，团结同事，热情为顾客服务，有团队精神，对工作认认真真 。来超市上班，我学到了很多知识 。刚来上班时，什么都不懂，现在不仅能完成本职工作，还可以帮其他柜组做一些急所能及的事 。首先要有一个良好的心态，学会感恩，用知恩图报的心情去工作，去面对所有同事，工作时拥有愉快的心情，有了这份好心情，工作就会更轻松、更出色 。顾客是我们的衣食父母，让顾客满意是我们的职责，热忱服务顾客，以“顾客提供更好的服务”作为自己工作价值的提升标准，提高自己的服务意识 。销售来源于商品，每天补货是我工作的重中之重，要保证陈列丰满，要把商品最好的一面展示顾客 。总之，我要努力提高工作效率，一切从自我做起，从点滴做起，从培养最基本的从业素质做起，认认真真做事，做一个热爱生活，热爱工作，热爱公司的优秀员工 。更多工作总结： http://book.qc99.com
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