如何用多样性视角,破解“群体迷思”?
一般人都会认为,集体决策的质量应该高于个人决策,因为一个人想问题难免有纰漏,大家集思广益,能找到更好的解决方案 。但是,有的时候,明明团队里的每个人都很厉害,但集体作出的决策却是漏洞百出 。这种集体决策质量低于个人决策的情况,其实很常见,我们通常把它叫作“群体迷思” 。要破解群体迷思,最好的方法就是做到“先发散”,引入新的、多样性的视角,然后再筛选出那些能够把问题“化繁为简”的视角,也就是“再聚焦”,这样才能找到更好的解决方案 。
我们每个人都用自己的方式在看待事物 。已有的经验、受过的教育、我们置身于其中的圈子,都影响了我们现有的视角 。看待问题的新视角肯定不能凭空而来,那如何建立一个看待世界的新的方式,构建新视角呢?这里,我们先讲一个书中提到的概念,叫“视角的超可加性” 。下面,我用书中的例子来解释一下,这里需要用到一点概率论里面的排列组合知识 。
假设我们已经有了5个视角,现在从中两两进行配对,按照排列组合的原理,也就是5乘以4除以2,得到了10对视角 。这时候,如果而再增加一个视角,即我们有6个视角,如果再两两配对,就变成了15个视角 。你看,仅仅是增加一个了视角,全局视角就添加了5对新的视角,这就是视角的超可加性(Super additivity),这些配对的视角组合可以帮助我们解决更棘手的问题 。
说完视角的“超可加性”,我们来说说书中反复提到的两个概念:“崎岖景观”与“富士山景观” 。这组概念,就是在描述这么一种情境,就是在我们到达终点之前,永远都不知道是否做了正确的选择 。所谓景观是“崎岖的”是指:一眼望去有很多个局部高峰 。与局部高峰相对的就是全局高峰,也就是真正最高的山峰 。举例来说,在地球上,昆仑山是局部高峰,珠穆朗玛峰就是全局高峰了 。
如果我们把视线限定在日本岛内,富士山就是整个日本岛的全局高峰 。最好的视角,就是那种只包含一个全局高峰的视角,用这种视角,能够使问题豁然开朗,答案水落石出 。无论看待什么问题,相应的“富士山”都是存在的 。这被称为“学者存在性定理” 。定理的原话是这样说: 对于任何一个问题,你总有可能找到解决问题的最佳视角 。
这个定理告诉我们,你纠结的事,你过不去的坎,你解决不了的大问题,其实早有人经历了成百上千次,你要多听听其他人的意见 。而拥有多样性视角的人,通常是能举一反三的人,他们善于从不同角度思考问题,能够找到一个最佳的切入点 。说着容易,但是真要找到那个最佳视角,通常是非常困难的 。我们都有买房子或者租房子的经验 。就选房子而言,需要考虑很多视角 。
我的支付能力怎么样?楼盘的位置好吗?交通是否便利?小区周边配套是否完善?菜市场、超市都远不远?小学、中学都怎么样?当然还要考虑诸多房子通透性怎么样,是否南北通风,阳光能不能照射到房间里面来,小区物业怎么样,楼高的话,考虑电梯的数量,等等 。在找到解决问题的最佳视角之前,你要尝试和检查的视角数量可能无比巨大,有的视角甚至无法用直觉获得 。
【Additivity,additivity】相对于视角的总数来说,只有极少数视角能够脱颖而出,使问题变得简单,而绝大多数视角都是失败的 。但失败的视角也不是完全没有意义,正如爱迪生所说的“我们现在知道有1000种造不出灯泡的方法 。”他想表达的就是,这种失败是值得承担的成本 。下面,我们来谈谈这一讲的最后一个关键内容 。首先你先思考一下,有没有一种可能,在某个问题上,我们全被困在相同的解决方案中?我们所取得的成就也许只是停留在同一个局部高峰上?这种现象就涉及到一个概念,叫作“群体迷思” (Group Think),也就是刚刚说的,我们所有人都以相似的方式看待问题时,就可能会全被困在相同的解决方案中 。
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