哪些问题会让你的顾客流失,美容流失客户率怎么算 _顾客

【哪些问题会让你的顾客流失,美容流失客户率怎么算】2、自警，如果一家美容院频繁流失美容师，会容易形成恶性循环，熟悉的美容技师频繁更换，导致客户投诉率增高，效益下降，美容师更加很难留住。如何防止老客户流失不如去分析一下老客户为什么会流失，原因无外乎几个1.客户自身的原因，如出国了，这种几乎和你没什么关系，你也几乎做不了什么！2.你让客户伤心了，或者失望，或者生气了，这个原因可多了，总之就是你什么地方惹到客户了，解决起来要对症下药，既然是老客户，只要你诚意足够，老顾客一般都会回来的，但切忌再犯！3.竞争的原因，比如被对手挖走了，这个必须要在事先要了解周边的行业信息，哪又要开个新店啦，这个时候要提前准备方案，只要你的力度个对手力度差不了太多的话客户也不好意思走，但你要是收100,对手收10块那就麻烦了，总之要有预案提前部署总之老客户需要维护，在一定程度上比新客户重要，花一些心思和成本是有必要的如果你经常网购，请关注我，谢谢！。
美容院顾客为何会流失？

1、产品质量有问题这是最重要的一点，也是销售的根本，如果产品不能很好满足顾客需求，甚至有质量问题，就不要指望顾客再回头了，因此，要选择讲诚信、产品好的公司去合作。如果是自己创业，没有好产品几乎注定会100%失败。2、交易前后落差很大成交前，百般殷勤，成交后不闻不问，这会让老客户心理上感觉非常的不舒服，继而报复性的离开，或是给产品挑毛病找事，无论哪样，都会给销售人员造成损失，所以，成交后不要急着跑开去找新客户，要销售前后如一，这样才有机会挖掘老顾客的最大价值。
3、不履行你所承诺的事情不能履行售前承诺，如售后服务等，和之前的描述不符，最容易使顾客流失，因此，一定要履行承诺，否则只会让你越来越累，疲于奔命。4、不懂得挖掘客户潜能很多销售人员卖了商品就转头开发新客户去了，却不知道老客户身上的价值远没有挖掘完。比如，其后续的产品需求、其家人的产品需求、其拓展需求等。
开发这些需求远比开发新客户容易的多。5、对所售产品缺少跟踪服务大部分销售人员把商品卖出去后就把顾客推给了售后部门，其实想让顾客忠诚并重复消费，一定要自己跟踪维护，因为销售人员和售后人员思考的问题永远不一样，售后人员是善后、救火，而销售人员则可以通过顾客的反馈了解到该如何更好的销售商品和令该顾客继续消费。
6、没给老顾客优越感想让老顾客顺利的重复消费，最好给其一些优惠，让其感觉有一种特权般的优越感，这样他才会珍惜并乐于配合。比如：“陈先生您好，因为您是我们的尊贵VIP会员，现在针对VIP3级以上会员有一项购买优惠……”反之，如果一视同仁，对老顾客没有“特殊关照”会让其觉得老顾客没受到照顾，继而产生不满，那还怎么使其重复消费呢？。
美容院如何防止老顾客流失？

如何防止老客户流失不如去分析一下老客户为什么会流失，原因无外乎几个1. 客户自身的原因，如出国了，这种几乎和你没什么关系，你也几乎做不了什么！2. 你让客户伤心了，或者失望，或者生气了，这个原因可多了，总之就是你什么地方惹到客户了，解决起来要对症下药，既然是老客户，只要你诚意足够，老顾客一般都会回来的，但切忌再犯！3. 竞争的原因，比如被对手挖走了，这个必须要在事先要了解周边的行业信息，哪又要开个新店啦，这个时候要提前准备方案，只要你的力度个对手力度差不了太多的话客户也不好意思走，但你要是收100,对手收10块那就麻烦了，总之要有预案提前部署总之老客户需要维护，在一定程度上比新客户还重要，花一些心思和成本是有必要的如果你经常网购，请关注我，谢谢！。