9，360儿童智能手表的产品实践真知:AI产品经理会怎么做?_编者按：本文来自微信公众号“ hanniman”（ID：hanniman），作者：孙浩；36氪经授权转载
注：本文是3月8日晚，“AI产品经理大本营”第2期微信群讨论活动中，第2位分享嘉宾@孙浩的分享内容汇总 。
【嘉宾介绍】
孙浩：360儿童业务产品总监
负责产品包含儿童手表、陪伴机器人、故事机等产品；
360率先在儿童手表搭载面向儿童的智能语音问答产品，目前已经成为主打功能 。
1.前言
严格来说，我是一个智能硬件领域的产品经理，AI是我们产品的一项功能 。对于我来说，我关注的还是产品本身，AI只是其中一个工具或者一种思维方式 。
关于AI的一些概念、方向我就不多介绍，之前黄钊的200页PPT整理《人工智能产品经理的新起点》的非常全面，前面看了郭靖的分享，在AI的价值和方向上已经有了很好的总结，相比之下我还是比较俗的哈，天天想着是怎么做产品卖货，所以我简单介绍下我们产品中一些AI相关的落地过程，供想做的参考 。顺道也给360儿童的产品做个广告，想买手表、故事机、陪伴机器人的不要错过 。
2.儿童手表是应该聚焦安全还是功能多样化，边界在哪里？
首先是需求这块，15年做儿童手表一直面临这样一个争论，那就是儿童手表是应该聚焦安全还是功能多样化，边界在哪里？那时候Apple Watch刚售卖，大家疑惑的是手表上能够有啥杀手级应用 。
所以关于手表功能的讨论大家分歧很大，一方面觉得不应该胡乱加功能，另一方面，觉得这是孩子唯一的通讯设备，虽然受到一定的限制，但是应该承载更多的功能 。
基于这样的认识，我们开始探索，有什么样的产品和交互形式，能够满足孩子的需求、解决孩子的问题，所以自然而然就想到了智能语音问答这个并不新鲜的功能，通过调研也发现这是很好的一个方向 。
首先是孩子这个群体适合 。
Siri出来那么长时间，一直没有火起来，智能语音助理在手机上一直也是一个可有可无的功能，并没有被充分的重视 。但是孩子这种好奇心强、逻辑性差、娱乐心态强的特点更契合这类产品，而且现在的对话产品在多轮对话、情感理解等方面做的都不太好，孩子这种应用场景刚好可以掩盖这种缺点 。所以我们决定在手表上把这个功能深化 。
3.方向确认后，如何在资源有限的情况下快速验证产品？
确定一个功能后，一个核心的问题就是怎样启动问题，抛开可用的资源和投入，谈流程也不现实，一是觉得产品不能同质化，很多开放平台并没有针对儿童做优化，体验不够好，产品区分度不够，所以没办法直接用开放平台的东西 。二是实际上我们也是内部小团队，公司现成的平台没有，想投入太多人也不现实 。
那么如何做到产品的差异化？
儿童手表的闲聊占6成，是最多的场景 。但是故事机多数是家长语音搜索歌曲，业内我看到很多在故事机的这个品类里做儿童闲聊，这个方向就是错的 。放到更大的尺度看，像现在的音箱类产品，成人的使用场景目的就比较明确了，纯粹的闲聊，调侃相比孩子还是有差距 。
第二个问题：如何在资源有限的情况下快速实现冷启动？
如上图，我们也是借助开放平台，开始用的是讯飞，但是从方案一开始，就是按照场景、垂类逐步去完善和替换的 。这类开放平台有几个问题，一是，儿童有内容部分的需求，这部分我们自己聚合的很多资源，原有的平台不好灵活调用 。二是儿童的尺度我们需要做限制，因此用了黄反词过滤兜底，避免给孩子传达不良信息 。所以在数据流程上，以讯飞为基础，数据我们服务端二次处理，对回答做过滤，开始是在音乐、儿歌这些垂类里做替换，随着我们的投入，逐步完成我们的积累 。
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