5，什么是售后服务网点 售后有务是指，生产企业、经销商把产品（或服务）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，至于网点，就是售后服务的门店，
联想和戴尔售后都差不多，都是全国各个城市都有点小城市有授权代理维修点，不过这些小点上门一般都是收费的（包括保修期）惠普相对就要差一些，一般是在大一点的城市才有（县级市有些就没了），修理一般是要拿着电脑去维修点维修，收不收费要看情况 。用过几年联想，出了3次问题，第一次是让我拿电脑去维修点的，我投诉了，后两次是小问题基本是电话解决的 。所以我也没看到所谓上门服务 。之后用的戴尔笔记本，戴尔是超过1年上门保修期音箱坏了，让我去的维修点，换了音箱没要钱 。不过至于他实际有没有上门的服务我就不清楚了 。同学买的戴尔出了问题好像上门要50元上门费的（他和我不在一个城市），另外有同学是能免费上门的（在另一个城市），可能是因为地区差异还有购买的时候买的保险类型不一样吧 。我弟弟以前买的戴尔笔记本是1年内损坏无条件调换的全包类型（上万的本子）到了快一年故意扔地上把屏幕给砸了，报修后给换了几个新的（现在好像没这种保险了） 。惠普有同学用的，只是店铺保修（好像是电脑城专门卖惠普和华硕的一个小店面），修理要拿电脑自己去的，只是去从新装个系统的小问题……我觉得谈不上服务，后来在他那买了张破ghost盘还要了3块钱的刻录费（洛阳发生的事）当然这只是个例，惠普服务到底怎么样我也不知道 。不过他买的惠普真的很亏，不知道是惠普本身定价高还是那店黑心，淘汰的配置竟然要5500元（当时戴尔的d630 t7750处理器2g内存 130m制图显卡才6100元，而同学买的这个惠普是奔腾处理器…512内存……64mb不知道啥显卡…5400元）
6，家电售后维修点申请流程 很简单 。最主要的是要和销售商联系，比如你想搞创维售后，先要找本地的创维专卖店 。说明来意 。如他们暂时没有售后，就很好办 。只要有一定的维修基础即可 。如他们已经有售后服务店，他们是否要你进行售后服务，就要看你的维修经验与已有的维修经验了 。以上两种可能，只要你与销售商谈妥，他们接受你的请求，具体事务他们就替你解决了 。一般不需要什么证件 。至于本地有关证件，全国也没有统一标准，一般要办个工商执照的 。
我原来就是承包了某品牌彩电的售后服务，去找那个品牌当地的办事处的领导，要管售后这块的领导，请吃个饭，边吃边谈，最后签合同，然后他会到把资料传总部，给你一个网上系统的号，以后所有的用户就是通过那个号传到你那的 。紧接着要去办营业执照，开户 。总之开起来之后得要两三个月后 。我承包的那个牌子要求很高，最后因为太累人就撤了不干了现在 。空调有危险的，所以估计手续会更繁索 。
【维修点，淘宝售后投诉多久回复】1. 市场部接到客户投诉通知品质部派人前往客户处确认是品质状况，是维修还是换货 。2. 市场部根据品质部的判定结果开立《售后服务报告》3生产部根据《售后服务报告》开立《领料单》备料交客服人员 。4客服人员带上《售后服务报告》和物料前往客户处执行维修服务 。5维修服务完成客服人员请客户相关人员确认签名 。6不良品售后服务人员带回后交库房按公司不良品处理流程处理 。7客服人员维修完毕回公司将《售后服务报告》交回市场部归档备查 。8市场部将归档的《售后服务报告》影印一份交品质部，由品质部追踪问题的后续改善直到结案 。不知道是否满意!
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