16.问：碰见业主与业主或社会人吵架怎么办？
答：了解情况，进行劝解和开导 。
17.问：碰见业主乱扔垃圾怎么办？
答：应当面捡起收放垃圾桶 。
18.问：碰见业主有损公共设施该怎么办？
答：应及时制止和保护 。
19.问：上业主家维修时，家里是老人，又需要购件怎么办？
答：特殊情况及时向客服维修主管报告 。
20.问：马桶不上水怎么办？
答：检查上水阀、过滤阀、减压阀是否正常 。
21.问：上班时家有急事怎么办？
答：向领导请示，待领导同意后回家处理 。
22.问：业主报修没有及时到达业主家怎么办？
答：向业主道歉 。
23.问：上门维修时，被业主家的小狗咬到怎么办？
答：通知领导，打疫苗 。
24.问：业主要求我们维修一些家用电器怎么办？
答：建议业主找专业技术人员维修 。
25.问：晚上一个人值班，出现紧急情况一个人处理不了怎么办？
答：通知值班经理 。
26.问：维修时不小心弄坏了业主家的东西怎么办？
答：向业主道歉，并照原样赔付业主 。
27.问：外出回家时，遇到紧急情况回不到单位上班怎么办？
答：及时向上级报告 。
28.问：业主和我们借工具使用怎么办？
答：登记 。
29.问：工作时业主不理解和我们发脾气怎么办？
答：尽量不吱声 。
30.问：上班时自行车坏在半路上怎么办？
答：及时报告，尽快赶到单位 。
31.问：维修时家中无人怎么办？
答：告之客服再联系 。
32.问：在回家的路上，出现了交通事故怎么办？
答：通知公司领导 。
33.问：在回家的路上，出现了坏人怎么办？
答：报警 。
34.问：吃饭时，忘带饭卡怎么办？
答：登记 。
35.问：同事之间打架，你看见了怎么办？
答：劝解拉开 。
36.问：在上班时，拾到一个手机或是钱包怎么办？
答：交客服 。
37.问：在上班时，有人向我们问路怎么办？
答：知则答，不知则致歉 。
38.问：在工作中，把工具忘在业主家中怎么办？
答：上门道歉取回 。
39.问：业主要求我们和他一起去买配件怎么办？
答：请示领导 。
40.问：有事需请假怎么办？
答：按公司规定填写请假条，待批准 。
41.问：让加班但家中确实有事怎么办？
答：如果工作及其重要应克服个人原因，以工作为重 。
42.问：到了转正期没有人通知怎么办？
答：可主动向领导征求一下意见顺便提醒一下 。
43.问：档案在其它单位，三险怎么办？
答：写请示报告向公司说明，根据批复内容执行 。
44.问：水泵漏水怎么办？
答：查找原因，及时维修 。
45.问：业主对设施维修中有特殊要求怎么办？
答：据实量力而行，向业主说明此事须请示领导，经领导同意业主有承诺免责的可以提供服务 。
46.问：上层漏水造成下层投诉怎么办？
答：先找上层业主，对下层看损失结果，协助上层业主尽快处理，可以征得上下两个当事业主的同意并签字确认，物业在无资金投入的情况下给予帮助解决，但物业不承担任何责任 。
47.问：员工不听从管理怎么办？
答：对事不对人，就事论事的谈心，指出问题的所在和危害 。
48.问：员工屡教不改告状怎么办？
答：向上级领导摆出事实及教育过程，提出具体处理意见 。
49.问：遇到工作不认真的员工怎么办？
答：有意识的找一些工作，锻炼他并同他一起干几次工作，给予示范进行身教和言教 。
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