下面就来说说 , 我是做线上的 , 天猫 , 京东 , 淘宝运营的 , 海尔专卖店 , 空调 , 冰箱 , 洗衣机 , 海尔目前品牌冰箱 , 洗衣机都是不错的 , 空调稍微弱点 , 不代表售后服务不好 , 一个电话投诉到海尔官方总部 , 只要有证据证明海尔售后有问题 , 一个月工资少则1000 , 多则几千没了 , 从上到下 , 包含代理商负责人 , 海尔品牌区域监管片区负责人 , 店铺负责人 , 下到客服人员 , 无一例外 , 真的 , 而且海尔线上客服都是有标准流程的 , 索赔流程 , 退换货流程 , 换货流程 , 物流退货流程等等 , 当然 , 现实中很多有些是物流原因造成的破损 , 消费者有的不懂的也吧被列为产品质量问题 , 比如外观变形破损 , 产品受挤压等等 , 一个电话退货 , 我们客服是要求第一时间去核实 , 包含图片 , 受损情况 , 第一时间就要做出解决方案 , 其次我们才是跟物流合作公司走索赔流程的 , 为什么?因为顾客就是上帝 , 是等不及的 , 必须这样 , 服务永远是第一 。
海尔的售后服务好不好?
【51job.com,海尔总部投诉电话0532】
我是电商达人波波 , 曾经运营过海尔天猫专卖店 , 管理过2位数的员工和个位数的天猫店铺 , 京东店铺 , 要说海尔的售后服务好不好 , 我明确的说 , 在国内大家电品牌市场 , 海尔的售后如果不好 , 还没有几家能答复比海尔做的更好的 。下面就来说说 , 我是做线上的 , 天猫 , 京东 , 淘宝运营的 , 海尔专卖店 , 空调 , 冰箱 , 洗衣机 , 海尔目前品牌冰箱 , 洗衣机都是不错的 , 空调稍微弱点 , 但是不代表售后服务不好 , 一个电话投诉到海尔官方总部 , 只要有证据证明海尔售后有问题 , 一个月工资少则1000 , 多则几千没了 , 从上到下 , 包含代理商负责人 , 海尔品牌区域监管片区负责人 , 店铺负责人 , 下到客服人员 , 无一例外 , 真的 , 而且海尔线上客服都是有标准流程的 , 索赔流程 , 退换货流程 , 换货流程 , 物流退货流程等等 , 当然 , 现实中很多有些是物流原因造成的破损 , 消费者有的不懂的也吧被列为产品质量问题 , 比如外观变形破损 , 产品受挤压等等 , 一个电话退货 , 我们客服是要求第一时间去核实 , 包含图片 , 受损情况 , 第一时间就要做出解决方案 , 其次我们才是跟物流合作公司走索赔流程的 , 为什么?因为顾客就是上帝 , 是等不及的 , 必须这样 , 服务永远是第一 。
海尔上热搜了 , 你觉得海尔售后怎么样?
谢邀请!我家只有电视是海尔的 , 但买完之修过一回 , 因为孩子乱调台 , 把里面程序弄乱了 , 售后服务还可以 , 没有花钱 , 也许是修一回的原因吧 , 基它的不是奥柯玛 , 就是海尔 , 买的年头少的原因吧 , 也许是第一批货的原因 , 都没有坏过 , 冰柜 , 冰箱 , 洗衣机 , 和电视等 , 品牌都不一样!但时间也不短吧 , 这几样最短的也有八九年了!话说回来 , 不管什么东西 , 我只要买回来 , 在一个月或两个月不坏 , 我就没有指着售后服务来修 , 我买东西从不关心售后服务如何 , 也不看 , 只看看保期多长时间 , 售后我觉得是两码事 , 所以我不在乎售后如何 , 也许坏了我不一定拿售后修去! 。
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