19．海信、西门子等售后客服纷纷表示：上门费多数是针对已超出三包期保修范围之外的消费者，但“保修期内，不是质量问题而是人为所造成的，还是得收取上门费” 。
20．关于上门费的由来，国美电器的一名洗衣机销售人员称，维修人员上门检修，需求花费时间、精力并因此产生一定的“油钱” 。
21．如果上门检修后发现电器没有毛病、不需要替换零配件，那么厂家此次维修就没有收益，维修人员也就“白跑一趟” 。
22．为防止此种情况发生，厂家才纷纷制定了“修不修都要交上门费”的规定 。据悉，“上门费”这一说法早在2000年就已兴起 。
23．随着一些家电维修黑网点打着正规店的旗号乱收费，山东省家用电器行业协会在2010年制定了《山东省家用电器维修收费标准》 。
24．该标准中将家电维修收费项目分为维修检测费、上门服务费、托运费、元件费等四项，上门费被明确标识出来，并规定“上门服务费10公里以内15元，10公里以外5元/公里 。
25．”但对于此文件，山东省家用电器行业协会咨询服务科的工作人员称，文件中的收费标准属于行业指导性文件，而非强制性文件 。
26．所以“山东省内没有统一的上门费收费标准，具体收费还是由厂家来定 。”“上门费其实与维修费无关 。”该工作人员称，上门费某种程度上可以看成是维修人员的交通补贴，而且正规厂家关于上门费都有明文规定，“若消费者觉得被索要过多上门费，可以向这些厂家的售后投诉 。
27．”家电维修的上门费是否合理? 济南市工商局“12315”消费者申诉举报中心的工作人员称：上门费并没有统一的规定，一般都是由厂家自行决定 。
28．“不光上门费，家电售后服务的收费标准目前都没有相关的政策规定 。”济南市物价局的工作人员表示，家电售后服务所收取的“上门费”属于市场调节价，而非政府干预指导定价 。
29．“一般都是服务企业自己定价格 。”该工作人员称，“上门费”由商家与顾客协商而定，消费者可事先咨询“上门费”的具体标准，“若不满意，可选择其他厂家的服务 。
30．”山东舜启律师事务所律师李友震称，家电维修人员收取上门费属于合理行为 。他认为，维修人员上门服务时，从维修点到客户家产生了人力、时间、交通上的成本 。
31．“这属于市场调节行为，收上门费合情合理 。”李友震称，家电购买并非一劳永逸，消费者在享受便利的同时，也会相应地付出“成本” 。
32．在他看来，消费者不应一味埋怨厂家不合理，而且消费者的选择是多样性的，如果消费者对厂家的上门费存在异议，可以选择比较“便宜”的厂家或者将家电运到维修点 。
33．海尔洗衣机：市区(城区) 以外及距离服务网点15公里以上的，向用户收取30元 。小天鹅洗衣机：6公里以上(含16公里) 按单程每公里1元结算;15公里以内不收上门费 。
34．海信洗衣机：5公里以内，服务商上门检测产品后，用户不维修，服务商可向用户收取交通补贴费30元; 如果用户同意维修，不收取交通费，只收取维修费和材料费 。
35．15公里以上的交通费按照5元/公里收取 。松下洗衣机：市区内30元/次; 对于30公里以外的区域，按单程实际里程×1元/公里收取 。
36．LG 洗衣机：30公里以内30元，31—60公里以内60元;61-100公里为100元;101-150公里为150元; 依此类推 。
37．西门子洗衣机：市区内40元/次; 郊区(县)60元/次; 远郊每次60元+1元/公里(实际公里数-50公里)。
38．三洋洗衣机：市区(城区) 及距离服务网点20公里以内的，免收交通费; 市区(城区) 以外及距离服务网点20公里以上的，按1元/公里的费用支付 。
推荐阅读
- 海尔滚筒洗衣机尺寸，海尔洗衣机7公斤和9公斤有啥区别
- 西门子洗衣机售后电话号码，香肠派对人工客服电话
- 洗衣机不脱水显示e3，三洋变频洗衣机出现E910故障该怎么处理
- lg洗衣机上门维修电话，LG佛山LG洗衣机维修点电话多少
- tcl洗衣机怎么使用教程，洗衣机wiFi功能怎么操作
- 上门回收手机当面结算,手机上门回收当面给钱
- 洗衣机品牌排行榜出炉,全自动洗衣机品牌排行榜
- 海尔洗衣机xqb50 728e，海尔洗衣机XQB50728E怎么样
- 海尔洗衣机桶自洁需要放洗衣液吗
- 三洋洗衣机是哪国品牌，三洋洗衣机是哪个国家的品牌