求助人要求：更换新机！
王博士观点：
根据移动电话机商品三包规定：
第二十一条 换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算 。由销售者再发货票背面加盖印章，注明更换日期，并提供新的三包凭证 。
第十二条
自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理 。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机 。
参照《三包》第二十一条，李先生第三部手机的三包期应从2005年10月14日开始计算 。而李先生的第三部手机是在15天后出现故障的，因此，不符合换机条件，只能维修 。
我们希望联想能认真地为用户的手机进行检测、维修，而不是以“偶尔死机是正常的”为由，推卸三包责任 。
联想I607：天天会死机，维修还不提供备用机？
发表日期：2005-11-12 14:38:00 文章作者：王博士 点击次数：223 收藏此页
深圳杨先生的联想I607手机购回一个月就坏了：天天会死机！近日，杨先生找到商家——协亨，对方告知只能修不能换 。杨先生要求协亨提供备用机，工作人员却表示：“我们这里没有备用机，不能给你提供！”
求助信原文如下：
我买了部联想I607，不到一个月就坏了，今天去维修，协亨的工作人员说不提供备用机，在协亨维修手机怎么不提供备用机？怎么和报纸上的承诺不一样？
求助人要求：提供备用机 。
王博士观点：
根据移动电话机商品三包规定：
第十五条 送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机 。
第十六条
因生产者未按合同或者协议提供零配件，使维修者延误了维修时间，并自送修之日起超过60日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机 。
由此可见，如在保手机维修7天后仍未修复，维修方理应为用户提供备用机 。我们建议杨先生与联想客服、维修点联系，要求提供备用机 。此外，315UNION还要提醒杨先生：如您的手机送修60天后仍未修复，可要求更换新机 。
联想E700：维修点医术有限，键盘失灵得返厂？
发表日期：2005-11-26 14:06:00 文章作者：王博士 点击次数：216 收藏此页
武汉魏同学的联想E700手机购回后一直问题不断：听筒声音小、通话杂音、死机、键盘失灵……近日，魏同学送修仅用8个月的手机，联想维修点告知：“键盘失灵我们修不好的，得返厂修！”
求助信原文如下：
联想E700手机买回来话筒声音就很小，对方听不到我说什么，商家说是正常的！后来用的时候经常死机、喇叭声音也不对、听筒里有杂音和电流声 。有时我恨不得砸了它，现在键盘也失灵了 。我买了已经8个月了，问题不少，怎么办呢？
求助人要求：彻底修复手机！
王博士观点：
根据移动电话机商品三包规定：
第十五条 送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机 。
第十六条
因生产者未按合同或者协议提供零配件，使维修者延误了维修时间，并自送修之日起超过60日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机 。
我们建议魏同学尽快送修手机，如送修7天后仍不能修复，可要求提供备用机 。如送修60天后仍不能修复，可要求更换新机 。此外，我们还要提醒魏同学，若您的手机在保修期内维修两次后仍出现性能故障（人为因素除外），亦可要求更换新机 。
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